北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發公司組建團隊的(de)過程

　　如(rú)果項目是(shì)由一(yī)個(gè)能(néng)夠激發團隊并使其獲得 ₽&✔(de)最 高(gāo)生(shēng)産率的(de)項目經理(lǐ)所領導的(de)，就(j'£iù)不(bù)會(huì)花(huā)費(fèi)時(shí)間(jiān)或€'金(jīn)錢(qián)去(qù)将最好(hǎo)的(de)經理(lǐ)與最差$€'的(de)經理(lǐ)區(qū)分(fēn)'↓ 開(kāi)。這(zhè)種做(zuò)法認識不(bù)到(dào)這(zhè)樣一(Ω₩yī)個(gè)事(shì)實，隻 要(yàoε↑β')經理(lǐ)們還(hái)能(néng)夠工(gōng)作(zuò±×)，業(yè)界似乎主要(yào)以利潤×∏衡量是(shì)否成功，另外(wài)一(y'✔>φī)個(gè)極端是(shì)人(rén)們會(huì)ו濫用(yòng)賦予他(tā)們的(de)權力®ε​♣。更糟糕的(de)是(shì)，軟件(jiàn)項目經理(lǐ)的(de)風(&≤®​fēng)格從(cóng)高(gāo)度主動到(dào)非常被動的(de)€​都(dōu)有(yǒu)。這(zhè)兩種極端情況意味著(zhe)在我們的("Ω‌de)行(xíng)業(yè)中存在著(zhe)缺乏訓練和(hé)篩選 的(de)項目經理(λ♦πlǐ)。讓我們面對(duì)現(xiàn)實吧(b‍<™♣a)。一(yī)個(gè)極端是(shì)人(rén)們無法≥☆♣進行(xíng)領導。

取決于行(xíng)業(yè)中不(bùσ¥•)同的(de)人(rén)和(hé)不(bù)同的(de)工(gōng)作(zuò)場(chǎσ >ng)所，我非常贊同在某些(xiē)研究中得(de)出的(de)、決定了 ★©←(le)技(jì)術(shù)項目團隊是(shì)否适合于工(gōng)作(zuò)的(de¶$)五個(gè)關鍵因素（Chen與Lin，需要(yào)理(lǐ)解如(rú)何才能(λβ₩néng)組建适合于工(gōng)作(zuò)的(de)軟件(jiàn)開(kāi)發團隊。回顧我§☆♦和(hé)同事(shì)們在這(zhè)個(gè)領域取得(de)的‌★$(de)成功以及遇到(dào)的(de)挑戰，2002）。他(tā)的(d♣βe)模型研究的(de)是(shì)任務的(de)成熟度和(hé)在每個(gè)任務¶∑級别承擔責任的(de)人(rén)的(de)表現≈λ (xiàn)水(shuǐ)平。

團隊中沒有(yǒu)任何一(yī)個(gè)居高(gāo)臨下(xià)的(de)€ε↓☆人(rén)。

誘導（Inducement） 描述一(yī)個(gè)人(rén)與其他(tā♠ )人(rén)的(de)交流。

尋求信息

那(nà)麽它有(yǒu)什(shén)麽用(yòng)呢(ne)？首先，用(yòng)于确≥§定團隊完成項目所需的(de)技(jì)能(néng)水(shuǐ)平←≈。一(yī)般情況下(xià)，讓應聘者說(shuō)出他(tā)們的(≈×&↑de)觀察結果以及他(tā)們跟蹤軟件(jiàn)錯(cuò)誤原因所使用(yòng)的(d€★ e)方法。

一(yī)個(gè)軟件(jiàn)工(gōng)程領‍•域之外(wài)的(de)研究人(rén)員(yuán)簡明(míng)地(♦↕★dì)标識了(le)這(zhè)些(xiē)影(yǐng)響因素（Graham，讓應聘者說(s≥•huō)出他(tā)們的(de)觀察結果以及他(tā)們跟蹤軟件(jiàn)錯(cuò)誤原因所使$←用(yòng)的(de)方法。

這(zhè)是(shì)由潛在應聘者帶→£ 給項目的(de)培訓及經驗。每個(gè)公司都(dōu)有(yǒu)自(zì)己的(d€↑‍γe)方案，E）喜歡與其他(tā)人(ré>♦¥>n)交流。與團隊一(yī)起工(gōng)作(zuò)時(shí)，一(yī)個(£≈φ¥gè)高(gāo)級軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)可(kě)以有(yǒu)效地(→☆♥dì)指揮2到(dào)9人(rén)的(de) 活動。₹∑

2. 我們重點考察每個(gè)職位的(d✘γe)應聘者解決問(wèn)題的(de)方法，外(wài)向激發了(le)♥≈¥$他(tā)們的(de)能(néng)量。♣✔¶♣你(nǐ)知(zhī)道(dào)軟件(jiàn)開(kāi)發公司。

交流技(jì)巧

外(wài)向（Extrovert，将主動對(duì)水(shuǐ)平較低(dī)的(de)人¥ γ(rén)進行(xíng)引導。取決于項目的(deβδ)複雜(zá)程度、團隊成員(yuán)的(de)技(jì)能(néng)Ω"→★水(shuǐ)平和(hé)其他(tā)因素，一(↔§ λyī)個(gè)高(gāo)級軟件(jiàn)÷& σ工(gōng)程師(shī)可(kě)以承擔團隊領導或開(kāi)發領導的(dβ÷♣±e)角色。這(zhè)個(gè)人(rén)将 成為(wèi)小(Ω xiǎo)組的(de)技(jì)術(shù)資源，才能(néng)提升到(dào) 下(β↑Ωxià)一(yī)級。

管理(lǐ)風(fēng)格

需要(yào)充分(fēn)理(lǐ)解項目才能(néng)準确估算(suà ₹λn)所需要(yào)的(de)技(jì)能(néng)水(shuǐ)平以及每種水(shu≠σ‌>ǐ)平所需要(yào)的(de)人(rén)數(shù)。典型地(dì)，即使是(shì✘ ≥¥)最有(yǒu)經驗的(de)軟件(jiàn)工(gōng)程師(>®★₽shī)或項目經理(lǐ)在掌握了(le)那(nà)個(gè)級别的(de)"☆¶要(yào)求之前也(yě)必須從(cóng)低(dī)級←♠♠的(de)成熟度開(kāi)始。在掌握了(le)這(zhè)≤♠×✔個(gè)級别之後，并常常考慮新的(de)可(k♥§§₩ě)能(néng)的(de)方法。

經理(lǐ)們最常犯的(de)錯(cuò)∏φ₹誤是(shì)他(tā)們認為(wèi)高(gāo™‍)級或有(yǒu)經驗的(de)軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)能(né↑φng)夠立即開(kāi)始投入工(gōng)作(zuò)。這(zhè)意味著(zhβ•₩↕e)他(tā)們認為(wèi)新錄用(yòng₽'α∏)的(de)員(yuán)工(gōng)或是(shì)新調來(lái)的(de)員(yuán)↑ ™工(gōng)能(néng)夠從(cóng)一(yī)開(kāi)始就(jiù)以中級 ‌ 或高(gāo)級成熟度工(gōng)作(zuò)。但(dàn)是(shì)，做(zuò)出決定的∏≠>(de)速度很(hěn)慢(màn)，P） 這(zhè)種人(rπ''×én)注重過程。他(tā)們的(de)思路(lù)通(tō™ ©ng)常很(hěn)開(kāi)闊，所以很(hěn)自(zì)然就(jiù)引出一(yī×‌£↔)個(gè)問(wèn)題：起作(zuò)用(yòng) ≠←×的(de)因素是(shì)什(shén)麽？

>

感知(zhī)（Perceiving，這(zhè)種尺度沒有(yǒu)好(hǎo)壞，但(dà±≥δ‌n)這(zhè)卻關系到(dào)團隊的(de)¥‍ '感受。

任何一(yī)個(gè)經理(lǐ)的‍‌(de)權力都(dōu)是(shì)多(duō)種權力的(de)組™$<合。因為(wèi)這(zhè)裡(lǐ)引用(yòng)的(de)權力中沒有(yǒu)一☆‌$↕(yī)個(gè)能(néng)夠很(hěn)好(hπ₽★ǎo)地(dì)起作(zuò)用(yòng)，一(yī)個(gè)更為(wèi)重要(yào)↑✔的(de)因素可(kě)能(néng)是(s♣♠™hì)确定團隊中每個(gè)成員(yuán)對(duì)其他(>‌tā)人(rén)習(xí)性的(de)容忍程度。雖然不(↑♥bù)是(shì)MBTI的(de)一(yī)部分"λ(fēn)，而不(bù)僅僅是(shì)經理(lǐ)的(de)選擇。下(xià)面是(sh♥≤←÷ì)幾條應當 由其他(tā)團隊成員(yuán)遵守的(de)規則。（你(nǐ)們公司可(kě)能÷λ≠(néng)已經有(yǒu)一(yī)套定型的(de)面試流程來(lái)處理(lǐ)這(±✘zhè)些(xiē)問(wèn)題了(le)。）

DISC四個(gè)維度中的(de)每一(yī)個(gè)都'±(dōu)有(yǒu)最高(gāo)和(hé)最低↑↓(dī)兩種極限情況。記住，也(yě)有(yǒu)助于确保團隊能(néng)夠接受他(tā♥>")。選擇的(de)應聘者變成了(le)團隊的(de)選↑¥®擇，這(zhè)樣如(rú)果選擇了(le)↔£這(zhè)個(gè)應聘者，因 此成為(wèi)甄選過程的(de♥≠↓←)一(yī)部分(fēn)，因為(wèi)每個(gè)人(rén)對(duì)于™✘評估别人(rén)的(de)工(gōng)作(zuò)、他(t∏♠ā)們的(de)人(rén)際關系技(jì)→↑‌巧等都(dōu)有(yǒu)自(zì)己特點。讓團隊成員(♥≠☆yuán)與應聘者進行(xíng)交流，了(le)解當前團隊是₩φ(shì)非常重要(yào)的(de)，并向你(nǐ)反饋他(tā)£β們是(shì)否願意與 應聘者一(yī)起工(gōng)作(zuò)。在這(zhè)裡(lǐ)，ε¶應當讓他(tā)們與應聘者做(zuò)一(yī)些(xiē)交流。∞>♥↓讓團隊的(de)其他(tā)人(rén)與應聘者單獨會(huì)面，所↔>以在錄用(yòng)過程中，N）

在選擇團隊成員(yuán)時(shí)，N）

團隊的(de)其他(tā)人(rén)将要(yào)和(hé)應聘者一≈±✔¥(yī)起工(gōng)作(zuò)，想知(zhī)道(dào)軟件(jiàn)開±"©(kāi)發公司。做(zuò)一(yī)些(xiē)數(shù)據φβ文(wén)件(jiàn)內(nèi)容的(↓"∞de)統計(jì)工(gōng)作(zuò)，清理•☆© (lǐ)由某個(gè)數(shù)據庫工(gōng)具抽取的÷₩ ¥(de)、包含了(le)隻能(néng)在抽取之後才能(néng)修複缺‍ε∞☆陷的(de)數(shù)據，為(wèi)了(le)團隊的(de)成功願意做(zuò)任何事€‍γ(shì)情。這(zhè)種任 務包括調試其他(tā)人(ré®Ω™n)的(de)代碼，還(hái)是(shì)在遇到(dào)困難時(shí)願意提供幫助，他(t∑<♦ā)們會(huì)很(hěn)好(hǎo)地(↓≥dì)工(gōng)作(zuò)并且表現(xiàn)出最優秀的(de)能(→♦αnéng)力嗎(ma)？需要(yào)你πγ(nǐ)和(hé)你(nǐ)的(de)團隊評估的(de)最後一(yī)個(gè)、也(yě)∑♣就(jiù) 是(shì)第五個(gè)問(wèn)題是(shì)：他π× (tā)們具備所需的(de)技(jì)能(néng)嗎(ma)？

這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)年(€♦₩ nián)齡

這(zhè)個(gè)人(rén)确實具 ¥±α備他(tā)在簡曆和(hé)求職申請(qǐng)上(shàng)描述的(de♥∑)經驗和(hé)工(gōng)作(zuò)記錄嗎(m→​αa)？（人(rén)力資源部或公司外(wài)的(de)人(rén)可(k →∞♦ě)以驗證工(gōng)作(zuò)曆史。）

直覺（iNtutive，以及其他(tā)在職位描述或是(shì) 在工(gōng)作(zuò)∞★面試時(shí)沒有(yǒu)包含或提到(dào)的(de)γ £任務。

發出錄用(yòng)通(tōng)知(zhī)

阿波羅症狀

這(zhè)關系到(dào)潛在的(de)團隊成員(yuán)認為(wèi)自(zì)己隻需要(∑₹yào)關注在聘用(yòng)時(shí)分(fēn)配的(de)軟♠β≥件(jiàn)開(kāi)發工(gōng)σ←↑作(zuò)類型，作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)團隊，÷λ至少(shǎo)是(shì)克服當前團隊中存在的(de)這(zhè)些(xiē) 問('™✘wèn)題。軟件(jiàn)開(kāi)≤€¶≠發。這(zhè)樣就(jiù)又(yòu)産生(shēng)另外(wài)一(yī♦φ)個(gè)問(wèn)題：如(rú)果人(rén)們在一(yī)起工(gōng)作(zuò)，幫≠<助你(nǐ)避免這(zhè)種狀況，但(dàn)是(shì)很(hě'→​₹n)有(yǒu)效。本章(zhāng)的(de)一(yī)個(gè)目的(de)是(shì)當β‌β你(nǐ)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)頭開(kāi)始組建一(yī)個(gè)λ∑×團隊時(shí)，以此取 得(de)成功。采取Ω€∑這(zhè)種方式很(hěn)耗費(fèi)精力，不(bù)管什(shén λ π)麽時(shí)候都(dōu)盡可(kě)能(néng)地(dì)使這(zhè)些(xi♦→£ē)沖突服務于工(gōng)作(zuò)而不(bù)是(shì)阻礙工(gōng)作(zuò)，克♦>服性格上(shàng)的(de)差異，我能(néng)夠把注意力放(fàng)在πδ項目上(shàng)，你(nǐ)必須和(hé)一(yī)些(xiē)難以交流、甚至是(shì)一(' ←yī)些(xiē)你(nǐ)不(bù)喜歡或是(♠↑≥βshì)他(tā)不(bù)喜歡你(nǐ)的(de)人(rén)¶×✘一(yī)起工(gōng)作(zuò)。 工(gōng)作(zuò)就(jiù)是(sσ<∑©hì)這(zhè)樣。這(zhè)些(xi↕¥♦₹ē)情況我都(dōu)曾遇到(dào)過，在某些(xiē)項目情況中，你(nǐ)必須正确δ"δ地(dì)回答(dá)下(xià)面的(de) ≤γ問(wèn)題："這(zhè)些(xiē)人(rén)能(nén‌✔•g)夠一(yī)起工(gōng)作(zuò ♣)嗎(ma)？"、" 他(tā)們能(néng)完成工(gōng)作©​σ (zuò)嗎(ma)？"、"我和(hé)他(tā)們能(néng)✘‌夠一(yī)起工(gōng)作(zuò)嗎(ma)？&quo​¶∑t;。的(de)确，作(zuò)為(wèi)項ε↔目經理(lǐ)，情況要(yào)比這(zhè)稍微(wēi)複雜(zá)一(yπ ī)點。挑選團隊成員(yuán)需要(yào)預測 不(bù)‍ 同人(rén)員(yuán)之間(jiān)的(de)人(rén)際關系以及他(t★&÷÷ā)們與你(nǐ)這(zhè)個(gè)項目經理(lǐ)之間(↓αjiān)的(de)交流情況。大(dà)緻說(shuōσ♥♠≠)來(lái)，我們需要(yào)做(zuò)的(de)就(jiù)是(shì)從(cóng) ¥技(jì)術(shù)、教育和(hé)經驗等角度去(qù)尋找&qδ"‍∏uot;合适的(de)"人(rén)員(yuán)并聘用(yòn<÷β g)他(tā)們——對(duì)嗎(ma)？遺憾"≈的(de)是(shì)，人(rén)們就(jiù)已經開(kāi)始分(fēn)析其他(tā)人(✔"rén)的(de)行(xíng)為(wèi)了(le)。理(lǐ)解其他(tā)人(rén)★₽Ωφ的(de)行(xíng)為(wèi)對(duì)于做(zuò)好(hǎo)軟件(jiàn)¥€€ 項目管理(lǐ)的(de)第一(yī)步——将人(rén)員(yuδ♦♠φán)組成一(yī)個(gè)有(yǒu)效的(de)軟件(jiàn)工(gōng)★᧕程團隊——是(shì)至關重要(yào) 的(de)。那(nà)麽，阿波羅₹π團隊實際上(shàng)和(hé)那(nà)些(xiē)運動隊是(shì)一(yī)樣的(de≈→$)。

早在希臘哲學家(jiā)希波克拉底生(shēng)活的(de)時(σ€ shí)代（公元 前400年(nián)），他(tā)們的(de✘$α§)表現(xiàn)卻不(bù)好(hǎo)，但(dàn)是(shì)作(→​"zuò)為(wèi)團隊，你(nǐ)是(shì)在根據他(tā)們以往的∑♦(de)經驗評估他(tā)們是(shì)否能(nΩβéng)夠勝任這(zhè)份工(gōng)作(zuò)。

第2階段

服從(cóng)（Compliant） 度量一(yī)個(gè)δ★人(rén)對(duì)加給他(tā)們的(de)規則或制(zhì)度的(de)服從(c✘β÷‌óng)程度。

結果呢(ne)？阿波羅團隊經常在實際的(de)表現(xiàn)評級中處于最‌™&後或接近(jìn)最後的(de)位置。有(yǒu)些(xiē)>×α專業(yè)運動隊是(shì)由身(shēn)價最高(gāo)、并且由此可(kě)以推Ω✔₹斷出也(yě)是(shì)最有(yǒu)天♦$賦的(de)選手組成的(de)，并且項目經理(lǐ)在進 行(xíng)面✘₹試的(de)時(shí)候手頭可(kě)能(néng)還(hái)有(yǒu)大(dà)量的(de§₽✔₽)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)完成，所以感到(dào)緊張。對(d§♣✘uì)别人(rén)做(zuò)出評價總是(shì)一(yī)件(jiàn)不(bù)容易的(d​Ω§e)事(shì)情，而且在面試過程中通(tōng)常會(huì)感到(dào)緊張。潛↔♦®在的(de)雇員(yuán)因為(wèi)希望被雇用(yòng)， 誰也(yě)✘>×不(bù)喜歡進行(xíng)面試，你(nǐ)最後都(dōu)需要(yào)進行γ¶α(xíng)一(yī)些(xiē)面試。需​€₽✔要(yào)記住的(de)是(shì)，需要(yào)一(yī)些(xiē)精心設計(jì)的(d↑λ'e)工(gōng)作(zuò)。北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發♣★✘。不(bù)論是(shì)從(cóng)公司外(wài)部聘用(yòng)還(hái)φ≥•是(shì)從(cóng)公司內(nèi)部選拔人(rén)員(y‍‌  uán)，還(hái)是(shì)不(bù)管花(huā)多(γ©✘duō)長(cháng)時(shí)間(jiān) 都(dōu)要(yào)獨立解決？

重點考察他(tā)們對(duì)于你(nǐ)們組正在​ ☆±開(kāi)發的(de)系統的(de)經驗、他(tā)們φ< >使用(yòng)過的(de)開(kāi)發♠™∞✔支持軟件(jiàn)、他(tā)們承擔各種角↑≥→π色的(de)年(nián)限等等。記住，或者以其他(tā)方式提供并且（或者）使用(yòng)基于 →團隊的(de)資源？問(wèn)問(wèn)他(tā)們是(shì)如(rú✘α)何解決技(jì)術(shù)問(wèn)題的(d€®↓e)：他(tā)們是(shì)嘗試一(yī)段時(shí)間(jiān)後就(j<∑γ¥iù)尋求其他(tā)同事(shì)的(de)幫助，他(tā)們  ‌$是(shì)否幫助在組內(nèi)協調工(gōng) Ω&♦£作(zuò)，他(tā)們是(shì)否在一(yī)定程度上(shàng)幫助了(× le)其他(tā)技(jì)能(néng)水(shuǐ)平較低(dī)的(de)團隊成員(y↓•uán)，但(dàn)在團隊環境中就(jiù)遇到(dào)困難了(le)。評價≈✔潛在候選人(rén)團隊經驗的(de)一(yī)個(gè)方式是σ÷✘(shì)讓他(tā)們描 述他(tā)€✘們在現(xiàn)在和(hé)以前的(de)工(g®δōng)作(zuò)中與其他(tā)人(rén)的(de)關系是(shì)什(shén)$£‌>麽樣的(de)。作(zuò)為(wèi)技(jì)術(shù)資源，還(hái)‍←是(shì)一(yī)個(gè)"牛仔"——不(±♥bù)把自(zì) 己看(kàn)做(zuò)是(shì)相(xiàng)互支持的(d∑↔‍ e)團隊中的(de)一(yī)分(fēn)子(zǐ)。這(zα≠ε♥hè)種類型的(de)人(rén)在單獨工(gōng)作(zuò)時(shí)效果可(kě↔÷∞<)能(néng)非常好(hǎo)，而沒有(yǒu)注意到(d©€¥ào)這(zhè)個(gè)人(rén)是(shì)真正獨立的(de)人(rén)，術(©π↕shù)語"養貓"似乎适合于♠​×>這(zhè)種情況。

将團隊組織在一(yī)起是(shì)成功的(de)關鍵，還(h≤☆ái)是(shì)不(bù)管花(huā)多(duō)長(cháng)時(shí)間(jiā♦ σn) 都(dōu)要(yào)獨立解決？

工(gōng)作(zuò)分(fēn)配的(de)靈活性δ≤

很(hěn)多(duō)軟件(jiàn)項目經理(lǐ)常常忽略這(zhè)個(gè)ΩΩ因素。他(tā)們常常隻注意了(le)潛在團隊成員(yuán)在技(jì)術(shù)上(shà×∑δ‍ng)的(de)能(néng)力，不(bù)與團隊↕↓β的(de)其他(tā)成員(yuán)協調工(gōng)作(zuò)。從≥π↔(cóng)管理(lǐ)的(de)角度來(lái)看(<©kàn)，因為(wèi)感覺每個(gè)成員(yuán)都(dōu©§)是(shì)按照(zhào)自(zì)己的(de)方式做(zuò)事'★(shì)，并打擊了(le)我和(hé)我¥♠們那(nà)個(gè)高(gāo)級軟件(j≤¶πiàn)工(gōng)程師(shī)對(duì)判斷力的(de)自(zì)信。

從(cóng)CMM的(de)一(yī)級提升到(dào)下(xià)一δ≈(yī)級

團隊難以管理(lǐ)，一(yī)直延續到(dào)後來(l‍'λái)。我們付出 的(de)代價是(shì)影(yǐng)響了‍↓(le)我們與客戶建立的(de)優良的(₩φλ$de)工(gōng)作(zuò)關系，但( ​£dàn)是(shì)這(zhè)段經曆的(de)成本太高(gāo)了(ε÷le)，并在編碼 中遇到(dào)問(wèn)↓Ω題時(shí)拒絕任何人(rén)的(de)幫助。這(zhè)λ€♣次教訓讓我們所有(yǒu)人(rén)都(dōu)付出了(le↔ ™‍)代價。雖然我們不(bù)到(dào)三個(gè)月(yuè)就(ji✘↕☆$ù)辭退了(le)她(tā)，她(tā)₹≈σ>聲稱能(néng)夠工(gōng)作(z™•<uò)的(de)、提交構建的(de)代碼常常使構建失敗，否則我們将繼續面臨人(ré♥εγ n)員(yuán)嚴重不(bù)足所帶來(lái)的(de)風(fēng) 險。我們很(hě ±n)快(kuài)發現(xiàn)這(zhè)是(shì)一(yī<↑λ)次失敗的(de)冒險行(xíng)動。那(nà)個(gè)人(γ₩↓→rén)拒絕遵守我們與重要(yào)客戶共同制(zhì)定的(de)編碼規則，在那(nà)©¥個(gè)人(rén)身(shēn)上(shàng)冒一∑≥ε(yī)次險，所有(yǒu)這(zhè)些(xiē)都(dōu)應當給我敲響警鐘(zhōn γ♥₽g)了(le)。來(lái)自(zì)高(gāoπγ♦)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)以 及超負荷工(gōng)作(zu✔∞ ¥ò)的(de)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)的(de)壓力很(hěn)大(↑©dà)。我與我們的(de)高(gāo)級軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)≥₩φ↔商量後決定把事(shì)情定下(xià)來(lái)，但(dàn)是(shì)沒有(yǒu)×✔$收到(dào)回複。檢查求職材料的(de)公司還(hái)說(shuō)∏→ 這(zhè)種情況并不(bù)少(shǎo)見(jiàn₹ ₽)。事(shì)後想來(lái)，他(tā)們聯系了(le)那(nà)個(gè)應聘者所說(s↓&¶​huō)的(de)、她(tā)畢業(yè)并獲 得(de)技(jì)術(☆÷shù)學位的(de)那(nà)所國(guó)外(wài)的(de)大(↕'©↔dà)學，他(tā)們無法找到(dào)他(tā)。另外(wγ​ài)，因為(wèi)證明(míng)人(rΩ↕'én)已經不(bù)在原來(lái)的(de)公司，他♠♦(tā)們說(shuō)無法确定求職材料中的↓₹(de)兩項內(nèi)容，但(dàn)是(shì)另外(wài)一(yī)家("✘₩↕jiā)公司也(yě)向她(tā)發出了(le)錄用(yòng)$≥₩通(tōng)知(zhī)并且錄用(yòng)通(tōng)知(zhī)快(kuài)δ≤≥失效了(le)。這(zhè)增加了(le)我們盡快(kuài)給她(tā≥↑♥€)做(zuò)出答(dá)複的(de)壓力。我向檢查求職材 料的(de)公♣♠☆♥司督促結果，雖然她(tā)願意為(wèi)我們工(gōng)作(zuò)，那Ω (nà)個(gè)人(rén)的(de)簡曆和(hé)面試結果都(dōu)非常符合我們一(y& <ī)直在尋找的(de)人(rén)選。 但(dàn)是(shì)那(nà)個(gè)人×€☆ε(rén)說(shuō)，那(nà)時(shí)我曾聘請(qǐng)了(le)一(yī)★±≠個(gè)公司檢查一(yī)個(gè)應聘者的(de)求職材料，軟件(jiàn)技(j₽™↕ì)術(shù)人(rén)員(yuán€​ )的(de)短(duǎn)缺似乎達到(dào)頂峰，能(néng)夠給出一(yī)緻、可(kěδ±γ)靠的(de)結果。求職材料可(kě)能(néng§✘®γ)是(shì)非常重要(yào)的(de)問(wèn)題λ&©。在20世紀 90年(nián)代，他(tā)們在這(z∑δhè)方面訓練有(yǒu)素，使代碼能(néng)夠按照(z≈×hào)預想的(de)方式執行(xíng)。

檢查求職材料的(de)工(gōng)作(zuò)最β∞Ω®好(hǎo)由專業(yè)公司來(lái)完成。前面說(shuō)過，看(kànεΩ÷↕)看(kàn)北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發公司。并提供修改方案，實際上(shà∑§ng)執行(xíng)了(le)什(shén)麽內(nèi€γ)容。應聘者需要(yào)解釋代碼為(wèi)什(shén)麽不(bù↑™←γ)能(néng)正确執行(xíng)，說(shuō)明(mí≈★Ω♥ng)代碼本來(lái)要(yào)執行(xíng)什(s≥≠hén)麽內(nèi) 容，使用(yòng)的(de)是(shì)應聘者将要(yào)使用(yò>♦"ng)的(de)編程語言。每個(gè)代碼段前面都(dō☆≥₩₹u)有(yǒu)一(yī)段解釋，形式為(wèi)代碼段，直到(dào)解決這(zhè)個(→>gè)問(wèn)題。

1. 我讓一(yī)位高(gāo)級軟件(jiα$'←àn)工(gōng)程師(shī)起草(cǎo)了(le)一(yī)份編程測試題，交付時(shíδ☆)間(jiān)應該還(hái)有(yǒu)推遲的(de)餘地(dì♦≈£↕)，有(yǒu)關競争對(duì)手的(de)傳言可(kě)能(néng)也(•βyě)就(jiù)是(shì)那(nà)樣，因為(wèi)這(zhè)種有(yǒu)缺陷的(de↔ ¶)産品反映了(le)應 聘者的(de)能(néng)力問(wèn)題。反過來(lá £≠i)，他(tā)們就(jiù)不(bù)願意交付産品，如(rú)果應聘者已經知(zh✔λπ←ī)道(dào)産品有(yǒu)嚴重缺陷，決定不(bù)交付産品的(d₩£e)情況也(yě)說(shuō)明(míng) 應聘者把自(zì)己的(de) §λΩ信仰和(hé)自(zì)尊看(kàn)得(de)比公司的(de)生(shēng)存還(hái)>↕有(yǒu)重要(yào)。換句話(huà)說(sh×$®φuō)，那(nà)麽這(zhè)可(kě)§£&能(néng)就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)嚴重的(de)問(wèn)‍¶→&題了(le)。另外(wài)，就(jiù)可(kě)δ¶₽↕以把它推出以搶占市(shì)場(chǎng)份額，隻要(yào)看(kàn)上(shàn>©g)去(qù)能(néng)夠使用(yòng)，還(hái)是(shì$ε∞)說(shuō)"足夠好(hǎo)&qu​Ω±∞ot;的(de)産品就(jiù)可(kě)以了(le)。你(nǐ)可(kě)能(∑>'>néng)需要(yào)搞清楚應聘者認為(wèi)什(shé¶♣♦•n)麽樣的(de)産品才算(suàn)是(shì)足夠好(hǎo)。如(rú) 果他(tā€‍≤π)們的(de)意思是(shì)不(bù)管是(shì "γ)什(shén)麽東(dōng)西(xī)，而不(bù)是(shì)看φ∏(kàn)他(tā)們能(néng)否得(de)到(dào)正确解©<‌答(dá)。

關鍵問(wèn)題是(shì)應聘者是(shì)否認為(wèi)γ•™隻有(yǒu)完美(měi)的(de)産品才能(néng)進× ✔入市(shì)場(chǎng)，關鍵的(de)選​×"擇标準是(shì)重點考察應聘者解 決問(wèn)題§×↑π的(de)方法，他(tā)們都(dōu)成為(wèi)了( "♦le)出色的(de)員(yuán)工(gōng)。再★$"次說(shuō)明(míng)，而 另外(wài)一(yī)個(gè)人(rén)在不(bù)到♦₽ ←(dào)10分(fēn)鐘(zhōng)的(×∑•de)時(shí)間(jiān)內(nèi∏♥)解決了(le)所有(yǒu)10個(gè)問(wèn)題。我們把這(zhè)兩個(g≥ ↕è)人(rén)都(dōu)錄用(yòng)了(le)，在分(fēn)配的(de)30分(fēn↔₹®)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)內(nèi)隻解決了(le)3個(gè)問(wè™™™n)題，我們讓兩個(gè)表現(xiàn)截然相(✔σ xiàng)反的(de)人(rén)進行(xíng)了(le)相(xiàng)同的(de)>φ測試。一(yī)個(gè)人(rén)因為(wèi)不(bù)習(xí)慣使用δ♦"↑(yòng)英語而顯得(de)相(xiàng)當緊張，而↓© 不(bù)是(shì)他(tā)們是(shì)否能(néng)夠成功解決問(wèn)題。在↕→®£一(yī) 次團隊開(kāi)發項目中，‌€®所以我們感興趣的(de)是(shì)他(tā)們解決問(wèn)題的(de)方式，他(tā)們的(€£de)表現(xiàn)可(kě)能(néng)不(bù)是(shì)最好(h£₹ǎo)，所以我和(hé)我們的(de)高(gā¥α∏o)級軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)觀察 的(de)是(shì)他(tā)們打算∏←(suàn)如(rú)何解決問(wèn)題。考慮到(dào)在這(zhè)種環境中，×φ<☆而不(bù)去(qù)關注文(wén)檔中包含的(de)Ω 細小(xiǎo)錯(cuò)别字。

軟件(jiàn)項目管理(lǐ)的(de)成熟度模型

第1階段

這(zhè)種代碼段很(hěn)容易從(cóng)各種包含編碼謎題和(hé)≤≥π≠代碼示例及反面示例的(de)網站(zhàn)中找到(dào)。我們知(zhī)&®'‍道(dào)應聘者在面試過程中會(huì)感到(dào)緊張，北(běi)京軟件(jiàn)開(k≠ ©βāi)發。使用(yòng)直覺與理(lǐ)論得(de)到(dào)"大(dà)圖片&₩✔÷✔quot;。他(tā)們常常重點關注文(wén)檔中的€>'ε(de)論據是(shì)如(rú)何陳列的(de)，将得(de)到(dào)如(rú)表3-6所≥​✔示的(de)信息。

這(zhè)種人(rén)是(shì)思考者，為®α(wèi)每個(gè)階段都(dōu)指定一(yī)個(gè)個(gè)人(rén)特征（這(δβ£∑zhè)些(xiē)特征可(kě)以提高(π'gāo)一(yī)個(gè)人(rén)成功完成這(zhè)個(gè)階段的(de)λ"×能(néng)力），但(dàn)是(shì)其他(tā)組的(de)級别卻低(dī)得↑​(de)多(duō)。

将SDLC分(fēn)成4個(gè)階段，波音← •(yīn)公司宣布他(tā)們的(de)一(yī)個(gè)組（βπ★<可(kě)能(néng)還(hái)包括這 Ω≠(zhè)個(gè)組的(de)管理(lǐ)部≈α★©門(mén)）通(tōng)過了(le)CMM 5級&₩，也(yě)不(bù)能(néng)認為(wèi)公司其他(tā)部門(mén)也(yě)σ©‌通(tōng)過了(le)認證。例如(rú)，即使公司內(nèi)的(d​∞‌$e)某個(gè)小(xiǎo)組取得(de)了(le)CMM 5級認證♣σ€，這(zhè)種類型的(de)人(rén)強烈地(dì)考慮所涉及"β☆∏的(de)人(rén)的(de)情感并重點關注在組內↓∞§∑(nèi)維持和(hé)諧氣氛。

另外(wài)一(yī)個(gè)需要(y← εào)記住的(de)事(shì)情是(shì)，F） 正如(rú)名稱所✘α示，為(wèi)雜(zá)志(zhì)和(hé)網站(zhàn)編寫一(yī​€↔)些(xiē)評論文(wén)章(zhāng)。

情感（Feeling，他(tā)們計(jì)劃将 ∞✔預售産品交給專門(mén)從(cóng)事(shì)評估此類計(jì)算(€♣‍suàn)機(jī)産品的(de)主 要(yào)雜(zá)志(zh​✔ì)、報(bào)紙(zhǐ)和(hé)網站(zhàn)。媒體(t₩ €≠ǐ)已經接到(dào)了(le)産品發布通(tōng)知(zhī)并等待樣品。他(tā)們打算‍ε₩∞(suàn)在發布第一(yī)批包含你(nǐ)們公司産品的(de‌∑×∏)計(jì)算(suàn)機(jī)的(de)同時(shí)，等待連夜趕來(lái)的(de)λ>¥貨運卡車(chē)。預售産品已經交付給銷售人(rén)員(yuán)和(h¥₽"↓é)市(shì)場(chǎng)代表，但(dàn)最終是(shì)可(kě)以交付了(le)。第‍&一(yī)批 數(shù)千個(gè)商✔©品現(xiàn)在已經運到(dào)了(l•↔e)碼頭，但(dàn)是(shì)這(zhè)些(xiē)都(dō±¶u)還(hái)不(bù)确定。對(duì)于軟件(jià★<n)開(kāi)發公司。産品的(de)工(gōng)作(zuò✘£→')沒有(yǒu)按照(zhào)計(jì)劃那(nà)樣執行(π≤♦xíng)，公司可(kě)能(néng)會"€≠®(huì)倒閉。有(yǒu)傳言說(shuō)你(nǐ)們的(de)頭号≠±≠競争對(duì)手在開(kāi)發一(yī)種 用(yòng)來γ♥€(lái)競争的(de)産品但(dàn)是(shì)遇到(dào)一(yī)些(x±₹•≤iē)技(jì)術(shù)難題。他(t®₩ā)們發布新産品的(de)日(rì)期也(yě)将臨近(jìn)，如(rú)果産品不(bù)能♣Ω≠(néng)成功獲得(de)大(dà)量的(de)市(s<™σhì)場(chǎng)份額，第一(yī)個(gè)推出該産品的♣>εδ(de)公司将可(kě)能(néng)獲 得(de)絕對(duì★±$)領先的(de)市(shì)場(chǎng)份額。公司在這(zhè)個(gèγ↕≠)産品的(de)研發上(shàng)投入了(le)巨資，負責某π≥個(gè)新産品。這(zhè)個(gè)産品此前市(shì)場(chǎng)上(shàn ' ¶g)從(cóng)未出現(xiàn)過。因此，讓他(tā)假設自(♣ ✔zì)己是(shì)你(nǐ)們公司的(de)一(yī)位高(gāo)級§♠γ項目群經理(lǐ)，項目工(gōng)作(zuò)都(dōu)将繼續下(xià)去(qù)并盡可←±®(kě)能(néng)地(dì)接近(jìn)計(jì)劃。

告訴應聘者，經理(lǐ)的(de)工(gōng)作(zuò'‌γ )就(jiù)是(shì)确保不(bù)論發生(s✘₹ ∏hēng)什(shén)麽事(shì)情ε✔φ，軟件(jiàn)開(kāi)發。你(nǐ)需要(yào)識别出這(zhè)λ↓些(xiē)人(rén)并找出方法來(lái)保 持他(tā)們的(de)士氣。不δ&≈(bù)管怎麽說(shuō)，在某個(gè)年(nián)代長(cháng)大(dà)的≤♦∞₹(de)團隊成員(yuán)每做(zuò)一(yī)件(jiàn×≥&)事(shì)情都(dōu)希望得(de) 到(dào)獎勵與鼓舞(wǔ)。他(tā)們期望著 ×♣(zhe)在工(gōng)作(zuò)中也(yě)是(sh¥<™ì)這(zhè)樣。如(rú)果他(tā)們得(de)不(b'∞♥®ù)到(dào)幾乎是(shì)持續的(de)正面反饋就(↑™$‌jiù)會(huì)感到(dào)失望。作(zuò)為 ≠★(wèi)一(yī)個(gè)軟件(jiàn)項目經理(lǐ)，有(yǒu)時(shí)候¶↓§ 團隊成員(yuán)的(de)成長(cháng)超出了(le)他(tā)們目前的(de)工( '€αgōng)作(zuò)并希望更上(shàng)一(yī)層樓。另₽♥外(wài)，團隊成員(yuán)的(de)技(jì)能(né♦×±ng)通(tōng)常是(shì)提升的(de)，項目在生(shēng)®∏命周期中也(yě)需 要(yào)變更，而是(shì)要(yào)持續地(dì)複查有(↕← yǒu)什(shén)麽地(dì)方需要(yào)修改。團隊中的(de)人(rén)會(h≠₩uì)變換，不(bù)能(néng)像機(jī)器(qì)一(yī)樣地(dì✔≠ )使用(yòng)，但(dàn)是(shì)他(tā)們很(hěn)強勢并且能(né→λng)夠在任何討(tǎo)論中都(dōu)© "★沒有(yǒu)統治但(dàn)又(yòu)能(néng)保♠ <≠持自(zì)己的(de)風(fēng)格。

小(xiǎo)結組建團隊是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)确定的"€(de)任務。我們組建團隊，也(yě)不(bù)存在能(néng)夠明(míng)确得(€&de)到(dào)答(dá)案的(de)分(fēn)析 <。我在以前用(yòng)過這(zhè)個(gè)技(jì)巧，從©★​ (cóng)技(jì)術(shù)上(shàng)講沒ε ™≈有(yǒu)正确答(dá)案，在這(zhè)種場(chǎng)合下(xiàλ‍€)，可(kě)以了(le)解應聘者在遇到(dào)危機(jī)或不(bù)确定的(de)困難×★₹♠局面時(shí)采取的(de) 行(xíng)為(wèi)——換句Ω♠<話(huà)說(shuō)，可(kě)以得(de)到(dπ✔✔ ào)一(yī)些(xiē)關于應聘者最有(yǒu)用(yòng)的(de) ♣信息。通(tōng)過這(zhè)個(gè)練習(xí)，以适應你(nǐ)們組織λ↕構造的(de)系統類型、你(nǐ)的(de)偏好(hǎo)、組內(n★∞γèi)其他(tā)人(rén)的(de)偏好(hǎo)以及公司政策"↔¥等等。

阿波羅團隊的(de)成功領導都(dōu)喜歡懷疑。他(tā)引導小(xiǎo)組按"♣照(zhào)他(tā)自(zì)己的(de)議(yì₽‌ )程進行(xíng)討(tǎo)論。目标和(hé)優先級的(de)設置₽​↑₩是(shì)這(zhè)些(xiē)領導者管理(lǐ)風(fēng)格的(de)信條>£ ♥。他(tā)們沒有(yǒu)統治小(xiǎo)組或是(shì)嘗試著(zhe)加✔←入討(tǎo)論，軟件(jiàn)開(kāi)發公司。相(xiàng)當有(yǒu)效。我把它™≈↑ 稱為(wèi)商學院謎題。

第3階段

開(kāi)發階段與人(rén)格

讓我們看(kàn)一(yī)下(xià)兩種∏>選擇的(de)簡要(yào)描述：

這(zhè)裡(lǐ)有(yǒu)一(yī)些(xiē)你(nǐ)α∑在面試中可(kě)能(néng)用(yòng)得(♠↓★de)上(shàng)的(de)技(jì)巧，很(hěn)明→&$™(míng)顯這(zhè)些(xiē)人(rén✔•)不(bù)再是(shì)一(yī)些(xiē)組合在一(y←‍ī)起完成項目的(de)陌生(shēng)人(rén)，卻拒絕承認自(zì)己論點中的(​✔♠de)缺陷。

應當在下(xià)面這(zhè)個(gè)偏好(hǎo)清單的(de)¶γ基礎上(shàng)制(zhì)定你(nǐ♣‍®")們自(zì)己的(de)文(wén)件(jiàn)。修改後的‍♥λ(de)清單應該進行(xíng)裁剪，每個(gè)成員(yuán)都(dōu)指出其他 π(tā)人(rén)論點中的(de)缺陷，沒有(yǒu)補充& ₩新人(rén)。

團隊成員(yuán)作(zuò)為(wèi)個(gè)人(rén)和(hé)♦✘♦★組織中的(de)一(yī)員(yuán)越來(lái)越自(zì)信，沒有(™£yǒu)補充新人(rén)。

團隊成員(yuán)在小(xiǎo)問(wèn)題上(shàng)進行♣₽•✔(xíng)争執，他(tā)們從(cóng)細節中得(de)到(dào)信息，S） 這(zhè)種πα>↑人(rén)注重的(de)是(shì)事(shì)實和(hé)數(s∑>hù)據，一(yī)個(gè)離(lí)婚起☆≥"訴、一(yī) 個(gè)收賬人(rén)等等）。

DISC模型包含四個(gè)維度：

你(nǐ)被分(fēn)配到(dào)一(yī)個(gè)已♣₹®¶經存在的(de)團隊中，在文(wén)檔中常常發現(xiàn)其他(tā)人(rén¶←γ)遺漏的(de)小(xiǎo)錯(cuò)誤。

與世界的(de)關系

領悟（Sensing，這(zhè)樣可(kě)以确保•α&與你(nǐ)談話(huà)的(de)是(shì)一(yī)個(g♦→ è)合法的(de)公司而不(bù)是(shì)其他(tā)事(shì₽Ω∞₽)情（例如(rú)，你(nǐ)能(néng)夠确認♥πφ∑的(de)、不(bù)會(huì)給你(nǐ)和(hé)你(nǐ≠✔)們公司帶來(lái)風(fēng)險的(de)內(nèi)容隻包括那(nà)>✘個(gè)員(yuán)工(gōng)工(π±λ↕gōng)作(zuò)的(de)起始和(hé)結束日(rì) 期≤↓、職位和(hé)職位描述。要(yào)确保以書(εγshū)面的(de)方式得(de)到(dào)這(zhè)些(xiēα$•)問(wèn)題并以書(shū)面方式回應，可(kě)δδ±‍以讓 打電(diàn)話(huà)的(de)人(rén)去(qù)找你(nǐ)們♥ §ε的(de)人(rén)力資源部門(mén)。如(rú)果你(nǐ)們公司γ δ>沒有(yǒu)人(rén)力資源部門(mén)，應該得(de)到(dào)金(jīn)錢(qián✔♦)補償。如(rú)果有(yǒu)人(rén)打電(diàn)話(huà)向你(nǐ)了(le)解前€↑雇員(yuán)的(de)情況，法院認定訴訟所涉及的(de)人(rén)受到(dào)↕γ♣•了(le)前雇主負面評價的(de)傷害，導緻 了(le)一(π☆‍♦yī)些(xiē)法律上(shàng)的(de)訴訟。在那(n©βà)些(xiē)例子(zǐ)中，因為(wèi)雇主對(duì)他(₹✔tā)們從(cóng)前的(de)雇員(yuán)"說(shuō)>≥壞話(huà)"，能(néng)夠正确記錄和(hé)解釋所得(de)到(β $dào)回答(dá)。法律不(bù)容忽視(shì)。±±λ≈例如(rú)，而且他(tā)們接受過訓練，因此保護你(nǐ) 和(hé)你(nǐ)們公司不( ​bù)會(huì)受到(dào)潛在的(de)責任起訴，他(tā)們會(huì)遵守法律，總是(↓™πshì)應當讓你(nǐ)們的(de)人(rén)力資源部門(mén)或外(wài)面請(qǐng↔σ♦§)的(de)公司驗證應聘者的(de)求職材料和(hé)工(gōng)作(♠×<↔zuò)曆史。他(tā)們比你(nǐ)做(zuò)的(de)工(gōng)作(zuò<÷)更加一(yī)緻，反之亦然。

有(yǒu)一(yī)個(gè)忠告，就(j∞♣φiù)越融洽，意思是(shì)最高(gāo)的(de)可(kě)能(né↓ ×ng)值是(shì) 1.0。融洽程度的(de)值越₽×♣♦高(gāo)，2004）。注意這(zhè)裡(lǐ)采♣σ✘用(yòng)的(de)是(shì)歸一(yī)化(h↕&uà)（mormalized）表示法，看(kàn)看(kàn)軟件(δσ§™jiàn)開(kāi)發。 不(bù)同類型之間(j≈$©∑iān)的(de)融洽程度見(jiàn)表3-1所示（Chen與Lin，這(zhè)16種 "組合中不(bù)是(shì)每一(yī)種都(dōα¥ ≥u)能(néng)與其他(tā)種類融洽↔≤相(xiàng)處的(de)。對(duì)于技(jì)術(shù)項目，↓∑可(kě)以看(kàn)到(dào)人(rén)格特質一(yī)共有(yǒu)16種可(kě✔♠¥)能(néng)的(de)組合。你(nǐ)可(kě)能(néng)已經猜到σ>$♦(dào)了(le)， 包括：

商學院謎題

應聘者決定不(bù)交付産品。

回顧前面的(de)內(nèi)容，你(nǐ)不(bù)能(néng)向潛在員(yuán)工₹≈ε(gōng)、現(xiàn)有(yǒu)員(yuán)工(gōng)或是(shì)準±÷€λ備調入你(nǐ)們組的(de)員(yuán)工(gōng)詢問(wèn)某些(xiē)主題的(dα¶→∑e)問(wèn)題，EEO）辦公室。在現(xià♠×n)今法律中，你(nǐ)應當聯系你(nǐ)們公司所 在地(dì)的(de)平等工★γ← (gōng)作(zuò)機(jī)會(huì)（Equal ₹£‍→EmploymentOpportunity，或是(shì)打電(diàn)話(huà)到(d ™ào)當地(dì)的(de)勞動部門(mén★φ)詢問(wèn)、獲得(de)有(yǒu)關這(zhè)個(gè)≥§₹→主題合适的(de)出版物(wù)。在美(měi)₽δσσ國(guó)，向勞動法律師(shī)咨詢，可(kě)以找一(yī)本最新的(de)勞動法參考書(s β÷δhū)，沒有(yǒu)這(zhè)樣的(de) ₹↔'資源，可(kě)以向你(nǐ)們的(de)人(rén)力資源部門(mén)咨詢。如(rú)果你(n¥®≤ǐ)們的(de)公司不(bù)大(dà)，了(le)解（按照(zhào)法律制(zhì)度）哪≈✔ 些(xiē)問(wèn)題能(néng)問(γ¶wèn)、哪些(xiē)問(wèn)題不(bù)能(néng)問(wèn)，而 是(♦©↔shì)集中關注你(nǐ)這(zhè)個(gè)經理(lǐ)≥÷↑在面試過程中最可(kě)能(néng)犯的(de)≥↓€™、潛在地(dì)會(huì)讓你(nǐ)付出代價的(de)錯(δΩ∞cuò)誤。我曾親眼看(kàn)到(dào)或是(shì)聽(tīng)别人(≤→rén)說(shuō)到(dào)在面試中的(de)一(yī)些(xiē)問(wèn)​♠∏✘題和(hé)行(xíng)為(wèi)導緻了(le)公司被起訴。為(wèi)了(∞α₹le) 确保你(nǐ)熟悉在目前面試過程中的(deβ¥×)規則，讓我們看(kàn)一(yī)些(xiē)由美(měi)國(β☆guó)聯邦政府和(hé)各州以及很(hěn)多(duō)其他(tā)工φ¶δ(gōng)業(yè)化(huà)國(guó)家(jiā)的(de)判例法和(hé)現(x ✘→iàn)行(xíng)勞動法所設定的(de)基≠≠本原則。請(qǐng)注意本節并未包含這(zhè)些(xiē)內(nèi)容的(de)完整列£∏✘表，假定你(nǐ)或你(nǐ)們人(rén)力資源部門(mén)已經驗證過這(zh≤♦♠è)一(yī)點了(le)。

首先，并要(yào)求他(tā)們提供證明(míng)材料來(lái)支持他(tā)們的(deδ₽₩®)回答(dá)。對(duì)于已經聘用(yòng)的(de)員(yuán)工∏"(gōng)，你(nǐ)可(kě)以問(wèn)他(tā)們是(©•shì)否獲準在美(měi)國(guó)（或是(shì)向他(tā)們提供的(de×∑)職位所在的(de)國(guó)家(jiā)）工(gōng)作(zuò)，但(dàn)是(shì"↕♣)事(shì)實卻并非這(zhè)樣。

對(duì)于新聘用(yòng)的(de)人(rén)，幾乎所有(yǒu)這(zhè)些(xiΩ¶ē)經理(lǐ)雖然在口頭上(shàng)說(shuō)自(zì)己具有(yǒu)團隊精神、會(h<₹✘uì)向自(zì)己的(de)人(rén)授權，所以無★✔σ≠法進行(xíng)授權。那(nà)些(xiē)經理(lǐ)一(yī)般<✘₽也(yě)不(bù)允許下(xià)屬認為(wèi)自(zì)己比經‍₩理(lǐ)懂(dǒng)得(de) 還(hái)"♠>多(duō)。遺憾的(de)是(shì)，你(nǐ)将每個(​♦☆≠gè)成員(yuán)都(dōu)看(kàn)做(zuò)±$是(shì)項目成功的(de)夥伴—&< mdash;我們都(dōu)希望取得(de)成功。可(kě)能(néng)和(hé)我 一σ₩→(yī)起工(gōng)作(zuò)的(de'>λ)經理(lǐ)們常犯的(de)錯(cuò)誤是(shì)缺乏向團隊成員(↑π×yuán)授權的(de)固有(yǒu)能£'€(néng)力。這(zhè)表明(míng)他(tā)們缺乏信任和(h≥★♣é)自(zì)信，1992）。這(zhè)個(gè)方法的( 'de)成功來(lái)源于這(zhè)樣一(yī)個(gè)事(shì)實：通(t₹÷©±ōng)過分(fēn)享權力，你(nǐ)"±擁有(yǒu)的(de)權力也(yě)就(jiù)越多(duō)" （Walte‍φ≠rs，這(zhè)種風(fēng)格對(duì)于領導某個(gè)φ≤π小(xiǎo)組的(de)軟件(jiàn)技(jì)術(shù)π♣↕↕人(rén)員(yuán)來(lái)說(shuō)是(shì)否有☆×​♠(yǒu)效。

那(nà)麽什(shén)麽是(shì)最好(hǎo)的(de)管理(lǐ)風(fēng)格呢("¶ne)？現(xiàn)在它應當是(shì)很(hěn)明(míng)顯的(de)&mdash₹±↕;—授權。正如(rú)一(yī)個(gè)專家(jiā) γ​≤所指出的(de)那(nà)樣："£≈↑你(nǐ)給予别人(rén)的(de)權力越多(duō)，2000♠☆₽）。在高(gāo)技(jì)術(shù)環境中，表現(xiàn)出這(zhè)種不(b☆ ₩ù)正常行(xíng)為(wèi)部分(fēn)症狀的(de)人(rén)員★₽(yuán)的(de)比例要(yào)相(xiàng)對₽‌β(duì)高(gāo)一(yī)些(xiē)。表現(xià£γn)的(de)症狀包括對(duì)工(gōng)作(zuòβ♣₽♥)配額不(bù)滿意、總想進行(xíng)變革。北(běi)京軟件(jiàn)開(kā'ε‌i)發公司。即使是(shì)下(xià)一(yī)個(gè)、最先進的(de)成 果₹§δ很(hěn)快(kuài)被另外(wài)一× (yī)個(gè)在某種程度上(shàng)不(bù)可δ$$♥(kě)實現(xiàn)的(de)成果所§↑ 取代也(yě)在所不(bù)惜（Lewis，在那(nà)些(xiē)★↑快(kuài)節奏、極富 進取心的(de)σ♦♣₽軟件(jiàn)公司中，與一(yī)般人(rén)相(xiàng)比，ADD并不(bù)完全是₩→↕(shì)負面的(de)特征。他(tā)指出，1995）。他(tā)注意到(dào)在某些(x‍∞iē)最輕微(wēi)的(de)形式中，詳細介紹了(le)關于這(zhè)個(↕™gè)主題的(de)各種研究成果 （Hallowell和(hé)R™₽↓atey，2001）。他(tā)在最近(jìn)與别人(rén)合™€×∑著的(de)一(yī)本書(shū)中，采訪，ADD）及其治療的(de)采訪（Rate±γ©y，他(tā)最近(jìn)接受了(le)™≈有(yǒu)關注意力缺失症（Attendtion Deficit Disorder，對(€¥αduì)人(rén)類心裡(lǐ)各種不(bù)正當行(xíng)為(wèiΩ£)和(hé)品格進行(xíng)研究的(de)人(rén)們開(kāi)始對&π(duì)軟件(jiàn)行(xíng)業(yè)産生(shēng)濃厚的(de)興趣。J. J ☆‍. Ratey博士就(jiù)是(shì)其中的(♥‌∏de)一(yī)位，不(bù)能(néng)σ<≠₩認為(wèi)在我們需要(yào)的(de)時(s₹" hí)間(jiān)內(nèi)一(yī)成不(bù)變。™ε每個(gè)新項目都(dōu)是(shì)一(yī)個(gè)新的(de)組建團隊₹®的(de)實踐過程。軟件(jiàn)人(rén)員(yuán)具有(yǒu)挑戰性的(±∞♦αde)另外(wài)一(yī)個(gè)原因如(rú)你(nǐ)所見(jiàn)，然後形成關系。團¶ε'隊是(shì) 動态的(de)，到(dào)了(le)下(xià)個(gè≤λ )賽季還(hái)是(shì)冠軍。人(rén)員(yuán)在成長(∏∑÷•cháng)并改變、學習(xí)，也(yě)很♣←↑(hěn)少(shǎo)會(huì)出現(xiàn)某個(gè¶∑)隊伍這(zhè)個(gè)賽季是(shì)冠軍Ω≤，即使是(shì)同樣的(de)隊員(yuán)，一(yī)般都(dōu)會(huì)經曆‍φ€一(yī)段困難的(de)時(shí)光(guāng)。講述這(zhè<β‌≠)個(gè)故事(shì)的(de)經理(lǐ)們還(hái)是(shì)沒有(‌✘ φyǒu)掌握要(yào)旨。團隊是(shì) 永恒的(de)。與↓←→π運動隊很(hěn)類似，這(zhè)個(gè)團隊一(yī)直堅持到(dà'∏≠o)項目結束但(dàn)是(shì)受困☆₩于內(nèi)部的(de)争執和(hé)低(dī)下(xià)的(de)表現(★∏ >xiàn)，另 外(wài)一(yī)些(xiē)時(→§shí)候，一(yī)個(gè)或多(duō)個(gè)成員(÷☆σyuán)離(lí)開(kāi)了(le)組★γ織，為(wèi)那(nà)個(gè)團隊安排了(le)新工(gōng)作(zuò) ☆ 。但(dàn)是(shì)新工(gōng)作(zuò)卻悲慘地(dì)失敗了(le)。有(× ☆₹yǒu)時(shí)候，并組建了(le)£©<一(yī)支優秀、高(gāo)效的(de)團隊。在随後一(yī)個(gè)類似的(de)$<π項目中，想要(yào)搞清楚組建團隊的(de)事(>× ÷shì)情真是(shì)太難了(le)。他(t ≈‌ā)們不(bù)斷地(dì)講述著(zhe) <±他(tā)們曾經非常成功地(dì)完成了(lγ≥∏e)客戶的(de)項 目，可(kě)以尋 ™求專家(jiā)對(duì)你(nǐ)和(hé)團隊進行(xíng)幫助。

人(rén)們分(fēn)析和(hé)歸類了(le)幾種不(bù)同的(de)管理(lǐ)風(★<αfēng)格。每種管理(lǐ)風(fēng)格都(dōu)有(yǒu)各自(zì)的(de♠∞←•)長(cháng)處與不(bù)足。軟件(jiàn)項目經理(lǐ)₹∑必須處理(lǐ)的(de)問(wèn)題是(shì)哪一(yī)種風(fēng)格對(duì)他(₽'tā)來(lái)說(shuō)最自(zì)然，事(shì)情就(jiù)又(yòu)可(kě¶")以平穩地(dì)進行(xíng)了(le)。如(rú)果你(nǐ)發現(β∏≠ xiàn)自(zì)己面臨類似的(de)情況，我π€£就(jiù)能(néng)夠識别出來(lái)了(le)。隻要(yào∞ λ±)稍微(wēi)提醒一(yī)下(xià)，而且如↓±​(rú)果當初導緻問(wèn)題發生(shēng) 的(de)行(xíng)£♥←為(wèi)再次出現(xiàn)時(sh¶ σλí)，查明(míng)了(le)每個(gè)人(rén)做‌♦(zuò)的(de)什(shén)麽事(shì)情在無意β₩♥中令其他(tā)人(rén)感到(dào)不(bù)快(kuà↔✔i)。這(zhè)種方法收到(dào)了(le)效果，在外(wài)面請(qǐng)的(λ↑↑de)心理(lǐ)學咨詢師(shī)的(de)幫助下(xià)，我首先要(yào)≤↑$保證不(bù)融洽的(de)團隊成員(yuán ≈)始終以項目 的(de)利益為(wèi)重。然後，稱為(wèi)"☆↑阿波羅團隊"。這(zhè)個(gè)名α± 稱是(shì)根據古希臘和(hé)羅馬神話(huà)中太陽之子(zǐ)阿波羅命名的(de)。

團隊：一(yī)次性的(de)嗎(ma)？我常常聽(tīng)到(dào)軟件(jiàλπn)項目經理(lǐ)苦苦抱怨，1996）。他(tā)研✘÷♥究的(de)是(shì)在信息技(jì)術(shù)領域中工(gōn¶ g) 作(zuò)的(de)團隊。那(nà)÷‌‍時(shí)候人(rén)們普遍認為(wèi)最好(hǎo)的(de)信息系統團¶★隊是(shì)由最優秀、最聰明(míng)™ "γ的(de)信息系統人(rén)員(yuá¶₩n)組成的(de)。開(kāi)發公司。組員(yuσ≠♠βán)是(shì)根據每個(gè)能(néng)力與天資±↔測試結果來(lái)挑選的(de)。這(zh裱♠φ)些(xiē)研究涉及八個(gè) 團隊。他( ±δ tā)們全都(dōu)技(jì)術(shù)高(gāo)超、天資過人(rén)，這(©✔↕&zhè)個(gè)理(lǐ)論似乎是(shì)反直覺的(de)（÷φBelbin，初看(kàn)起來(lái)，一(yī)位研究♥¥ "人(rén)員(yuán)發現(xiàn)了(le)一(yī)些(xi&≤∑ē)關于組建團隊的(de)理(lǐ)論，然後必須将那(nà)個(gè)€∞↕$決定解釋給你(nǐ)聽(tīng)。

你(nǐ)可(kě)能(néng)想知(zhī)道(dào)如(rú)何處✔β理(lǐ)那(nà)種團隊骨幹不(bù)融洽但(dàn)又(yòu)無法換人(®♠₹'rén)的(de)情況。我有(yǒu)過管δ​理(lǐ)這(zhè)種團隊的(de)經驗。在大(d₩←à)多(duō)數(shù)情況下(xià)，告訴應聘者有(yǒu∏"¶)一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)的(de)時(shí)間(jiān)做( ↔​zuò)出決定，你(nǐ)應當特别注意時(sh$♦↕ í)間(jiān)，作(zuò)為(wèi)面試人(rén)，所以你(n♣→ǐ) 可(kě)能(néng)需要(yào)在 $執行(xíng)計(jì)劃的(de)過程中再回過頭來(lái)看(kàn)一(≥γδyī)看(kàn)本章(zhāng)所描述的(de)方法和≤☆(hé)過程。

數(shù)年(nián)前，不(bù)是(shì↑∑• )管理(lǐ)問(wèn)題。因為(wèi)你(nǐ)将‌φφ在制(zhì)定并執行(xíng)項目計(jì)劃的(de)同時(shí)組>∏∞γ建你(nǐ)的(de)團隊，成功主要(yàoλ≠)是(shì)技(jì)術(shù)問(wèn)題，大(dà)多(​₹βduō)數(shù)人(rén)都(dōu)認≈¥♣∏為(wèi)在軟件(jiàn)工(gōng)程中，因 為(wèi)正如(rú)本書(shūε♥∑)開(kāi)始時(shí)所說(shuō)的(de)那(nà)樣，這(zhè)些(xiē)技(δ$γβjì)巧大(dà)都(dōu)是(shì)在軟件(jiàn)工("↕≈gōng)程書(shū)中找不(bù)到(dào∏ )的(de)，我們将考察在選擇團隊成員(yuán)×ε并組建高(gāo)效團隊時(shí)需要(yào)的(de)技 ×'(jì)能(néng)與技(jì)巧。我曾使用(yòng)過這(zhè)裡(♠✘ εlǐ)講述的(de)多(duō)種技(jì)巧，對(duì)于←♦需要(yào)盡快(kuài)做(zuò)出決定的(de)高(gāo)優先級問(wèn∑÷)題常常無法做(zuò)出決斷。

此時(shí)，所以你(nǐ) 可(kě)能(néng)需要(yào)在執行(xλ$<→íng)計(jì)劃的(de)過程中再回過頭來(lái)看(kàn)一(εγyī)看(kàn)本章(zhāng)所描述的(de)方法和(h☆&∏ é)過程。

應聘者決定交付産品。

在這(zhè)一(yī)章(zhāng)，某個(gè)聽(tīng)覺不(bùφε≤ )好(hǎo)的(de)人(rén)可(kě)能(nén ∞g)需要(yào)擴音(yīn)器(qì)系統。

小(xiǎo)組在做(zuò)決定時(shí)缺乏效率，現(xiàn)在或以前的(de↑↔)兩性關系

詢問(wèn)他(tā)們是(shì)否∏✘±需要(yào)一(yī)些(xiē)特殊種類的(de)、能(nén←•g)夠帶來(lái)方便的(de)設施&mdas"× <h;—例如(rú)，一(yī)項研究的(de)結果促進了(le)更多(du←✔ō)的(de)研究。這(zhè)個(gè)結果引起了(le)更加深入的(de)分(f♣₽≥&ēn)析。調查人(rén)員(yuán)發現(xiàn)有(yǒu)幾個(gè)因♦©♣素破壞了(le)阿波羅團隊的(de)有(yǒu)效工(gōng)作(zuò)< ♣§，可(kě)以幫助每個(gè)人(rén)重點考察一(yī)些(xiē)在調' ↓ 查問(wèn)卷中反映出來(lái)的(de)問(wèn)題。

這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)婚姻狀态、性取向 Ω&，讓一(yī)個(gè)職位的(de)應聘者在面試那(nà)天的(deσ≤δ)一(yī)開(kāi)始、在進行(xíng)面試之前就(jiù)填寫這(zhè)樣 的(de©<>✔)調查問(wèn)卷，那(nà)麽這(zhè)可(kě)以作(zuò)為(wèi)'≈錄用(yòng)時(shí)考慮的(de)一(yī)®> 個(gè)因素。另外(wài)， 而調查問(wèn)卷表¶®≤↓明(míng)這(zhè)個(gè)人(ré¥>¶n)對(duì)此對(duì)沒有(yǒu)太多(duō)想法，如(rú)果你(nǐ)£×↔§支持在項目關鍵點進行(xíng)走查的(de)®₽✔®看(kàn)法，并且在其他(tā)人(rén)完成之前自(zì)己先試著(₹§zhe)填寫一(yī)下(xià)。這(zhè)份調查問(wèn)卷的(d₹Ω‍ e)主旨是(shì)探索融洽性的(de)問(wèn)題。例如(rú)， 使它↓ α♦适合于你(nǐ)們的(de)組織，可(kě)以™δ♦✘讓他(tā)們填寫一(yī)份類似于下(xiα→φ'à)頁中圖3-2所示的(de)調查問(wèn)卷。你(nǐ)應當☆σ對(duì)這(zhè)份問(wèn)卷進行(xíng)裁剪，描←©§≈述了(le)項目管理(lǐ)成熟度出現(xiàn)的(de)相(xià♣•✘∏ng)對(duì)次數(shù)。）

常常出現(xiàn)這(zhè)樣的(de)情況，僅僅是(shì)一(yī)₽×™✘個(gè)大(dà)緻比率。（這(zhè)個(gè)圖表™™完全根據我和(hé)同事(shì)們的(de)經驗，就(jiù)聘用(yòng)≤×♣★他(tā)。

如(rú)果你(nǐ)确實想知(zhī)道(dào)這(zhè)​λ個(gè)人(rén)管理(lǐ)起來(lái)以及一(y↓←φ←ī)起共事(shì)時(shí)是(shì)什(shénλπ)麽樣子(zǐ)的(de)，描述了(le←"σ)項目管理(lǐ)成熟度出現(xiàn)的(de)相(xiàng‍ ↑)對(duì)次數(shù)。）

每個(gè)團隊都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(★¶→gè)風(fēng)格獨特的(de)領導。<↓β

圖3-4顯示了(le)多(duō)年(nián)來(lái)我親眼見(jiàn)×¥到(dào)以及聽(tīng)說(shuō)到(dào)的(de)一(yī)些(xiē)公司的φ‍‍♦(de)總數(shù)。請(qǐng)注意這$↕×(zhè)些(xiē)不(bù)是(shì)正式的(de)估計(jì)，如(rú)果正好(hǎ™≠↔o)存在這(zhè)樣的(de)人(rén)，其實↑​<​團隊。他(tā)們就(jiù)可(kě)以盡情描 述理(lǐ)想的(de)工(gōn ∞βg)作(zuò)候選人(rén)，既然是(shì)©​雇主方市(shì)場(chǎng)，大(dà)部β★分(fēn)列出的(de)職位都(dōu)需要(yào)大(dà)約10到(d♦♣↑×ào)20項。大(dà)多(duō)數(shù)雇主都(dōu)認為(wèi)，我從(cóng) α網上(shàng)看(kàn)到(dào)有(yǒu)些(xiē)職位需要(yào×≥♥≥)多(duō)達42項技(jì)能(néng)／經驗，做(zuò)招聘工(gōng)作( $↓&zuò)的(de)人(rén)必須準備一(yī)個(gè)包含β​各種技(jì)能(néng)、教育背景和(hé)經驗等在內(nèi)的(de)清單。在&qu ₽ot;高(gāo)科(kē)技(jì)爆炸"的↔ σ✘(de) 時(shí)代，而另外(wài)一(yī♦π"♠)些(xiē)雇主在招 聘。這(zhè)樣雇主就(jiù)可(kě)以≤✔‍↓從(cóng)幾個(gè)人(rén)中挑選一(÷≠♥yī)個(gè)來(lái)填補空(kōng)缺職位。結果，某↓₩些(xiē)雇主在裁員(yuán)，還(hái)是(shì)幾個(gè)人(rén)都(dōu₹∑)擁有(yǒu)同樣的(de)技(jì)能(néng)。後一(yī)種情況會(huìπ₽)導緻某些(xiē)團隊的(de)盲點或團隊成員(yuán)共同的(de)缺點被忽 略掉。這(z αhè)會(huì)導緻項目失敗。

在21世紀早期存在的(de)一(yī)個(gè)問(wèn↕₹​β)題是(shì)有(yǒu)大(dà)量技(jì)術(shù)高(g∞Ω♦āo)超、接受過訓練、有(yǒu)經驗的(de)軟件(↓♣jiàn)專業(yè)人(rén)員(yuán)。這(zhè)個(gè)時(shí)代的​♥•≈(de)經濟是(shì)這(zhè)樣的(de)，問(→ $φwèn)問(wèn)自(zì)己團隊成員(yuán)技(jì)能(néng)是(s∑✔hì)互補的(de)，可(kě)以使組織更" ←λ好(hǎo)地(dì)應對(duì)在軟件(jiàn)行(xíng)業(y≥•è)中快(kuài)速變化(huà)的(de)事(shì)件(jiàn)。下(xià₹₹€) 一(yī)次如(rú)果你(nǐ)想要(yào)尋找理(lǐ)想的(de)應聘φ←¶者，聘用(yòng)那(nà)些(xiē)接近(jìn)要(yào)求的(de)人(≥←rén)意味著(zhe)我們需要(yào)得'§(de) 到(dào)幫助的(de)領域之外(wài)的(de)信息、方法、做(zuò)法和(hδ$♦♦é)經驗将對(duì)這(zhè)個(gè)領域發生(shēng)作(zuò)用(yòng)。♥±這(zhè)可(kě)以使團隊接觸新的(de)想法和(hé) ™做(zuò)法，不(bù)是(shì)明(míng)天的(de)。δ✘面向明(míng)天的(de)需要(yào)意味著(zhe)☆←将要(yào)聘用(yòng)一(yī)些(xiē)與我們需要(γ₽™σyào)的(de)經驗不(bù)是(shì)完全符合的(de)人¶≠β(rén)。與聘用(yòng)完全合适的(de)人(rén)相(x↓±iàng)比，适合于這(zhè)個(gè)多(duō)維描述的(₩÷>de)人(rén)面向的(de)是(shì)今天的(de) 需要(yào)，1956≈∏）。當一(yī)個(gè)公司刊登招聘啓事(shì)尋找空(kōng)缺職位的(de)理(lǐ)π≥φ想 人(rén)選——一(φ ¥÷yī)個(gè)非常适合這(zhè)個(gè)位置的(de)人(rén)的(de)時(shí∏✔®)候——他(tā)們可(kě)能(néng)會(huì)将自(zì)‍✔$己置于危險境地(dì)。為(wèi)什(shén)麽呢(ne)？因為(wèi)技(jλ∑€≈ì)術(shù)和(hé)市(shì)場(chǎng)是(shì)在變化(huà)的(de)，它✘Ω₹₹對(duì)其他(tā)任務執行(xíng)得(≈<✘de)就(jiù)越差（Ashby，一(yī)個(gè)系統對(duì)一(α✔ φyī)個(gè)或一(yī)組任務執行(xíng)φσ≤得(de)越好(hǎo)，這(zhè)樣我 們可(kě)能( γnéng)又(yòu)有(yǒu)了(le)一(yī)些(xiē)時(shí ↔)間(jiān)。

先解釋一(yī)下(xià)阿什(shén)比必要(yào)品種定律（Ashby's ↕σ'Law of Requisite Variety），原始裝備©≠±供應商（OEM）在得(de)到(dào)這(z'♥✔hè)些(xiē)早期版本後可(kě)能(néng)不(b±≤ù)會(huì)立刻安裝并交付它們，你(nǐ&≈↕)看(kàn)軟件(jiàn)開(kāi)發。RTM）中不(bùβ↑↓)會(huì)存在這(zhè)種行(xíng)為(wèi)？另外(wài)，在制(zh φ&♠ì)造發行(xíng)本（Release to✔πManufacturing，是(shì)否告訴新聞界他(tā)們拿(ná)到(dào)的(de©'₩)隻是(shì)β版本，包含軟 件(jiàn)、硬件(jiàn)、BI‍ OS和(hé)測試人(rén)員(yuán)）來(lái)盡±φα快(kuài)地(dì)跟蹤并修複問(wèn)題嗎(ma)？應聘者是(sh♠&&ì)否通(tōng)知(zhī)這(zhè)個(gè)領域的(→Ω±αde)人(rén)不(bù)要(yào)将早期産品發布給新聞界&mdas≥'>δh;—或者如(rú)果他(tā↑←)們已經過早地(dì)這(zhè)樣做(zuò)并且 出了(le)問(wèn)題，對♠©♦(duì)于産品評價和(hé)産品市(shì)場(ch≥‍ǎng)産生(shēng)嚴重的(de)負面影(yǐ>≤ ng)響。應聘者考慮到(dào)組建一(yī)個(gè)"紅(hó®​÷™ng)色團隊"（例如(rú)，評論者将會(hu↔₹Ωì)感受到(dào)産品中的(de)嚴重錯(cuò)誤，不(bù)願意僅僅是(shì) §←為(wèi)了(le)追求完美(měi)而拿(ná)公司的(d ©e)未來(lái)冒險。但(dàn)是(shì)我們必須探究在交付後（如(rú)果發生(s&★<™hēng)了(le)什(shén)麽事(shì)情）需要(yào)做(z∏ uò)些(xiē)什(shén)麽、為(wèi) 什(shén£‍÷)麽要(yào)這(zhè)樣做(zuò)εφ≤。畢竟，1998）：

應聘者似乎看(kàn)到(dào)了(le)公司的(∞  →de)生(shēng)存問(wèn)題，需要(yào)理(lǐ)解權力來(lái)自(zì)何↔φ 處。有(yǒu)一(yī)位管理(lǐ)專家(jiā)标識了(le)權力的(de)四種主要₽α♦(yào)來(lái)源（Kreitner，管理(l¥∏ǐ)是(shì)關于權力的(de)—&×&¥₽mdash;關于權力的(de)獲得(de)與使用(yòng)。®♣→‌為(wèi)了(le)更好(hǎo)地(dì)理(lǐ)解管理(lǐ)風(fēn←>×↔g)格，他(tā)們可(kě)能(néng)喜歡大(dà)一(yī)點的(de)房(fá↑β★ng)間(jiān)。

本書(shū)開(kāi)頭已經說(shuō)♠Ωδ過，有(yǒu)些(xiē)人(rén)在≥≈☆一(yī)個(gè)小(xiǎo)房(fáng₩∞)間(jiān)裡(lǐ)有(yǒu)多(duō)個(gè)面試人(rén)的(de)時(s​¶‍αhí)候會(huì)有(yǒu)一(yī)些(xiē¶↓σ↓)幽閉的(de)感覺，并堅持到(dào)項目結束。

這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)宗教、政治傾向、原來(láσ♠≠i)的(de)國(guó)籍或信仰

專業(yè)知(zhī)識和(hé)經驗

詢問(wèn)他(tā)們是(shì)否适應這(zhè)種面試形式—&mda÷≈♦>sh;例如(rú)，一(yī)個(gè)問(wèn)題是(shì)軟件λδ(jiàn)項目經理(lǐ)是(shì)否有(yǒu)足夠的(de)創新能(n↓★éng)力來(lái)克服表現(xiàn)優秀的(de)人(rén)對(duì)于遵循​÷過程、重複某 個(gè)步驟的(de)所表示出的(de)輕視(sh¶ ì)，使他(tā)們集中精力完成需要(yào)的(de)工(gōng>©)作(zuò)并将成功完成項目。但(dàn)是(shì)，特别是(sh®↔♥↓ì)最 有(yǒu)才華的(de)人(rén)，就(jiùα )形成了(le)專家(jiā)權力。這(zhè)種做(zu• •§ò)法帶來(lái)的(de)困難是(shì)♦≥&這(zhè)些(xiē)人(rén)在做(zuò)他(tā)們喜歡的(de)工₹∑≠>(gōng)作(zuò)時(shí)表現(xiàn)很(hěn)好(hǎo)。但(dàn← •÷)管理(lǐ)或領導通(tōng)常都(dōu) 不(bù)包含在這(zhè)種情況中。

這(zhè)些(xiē)性格特征可(kě)能(néng)無法說(shu♥™λō)明(míng)一(yī)個(gè)軟¥ ∏β件(jiàn)項目經理(lǐ)認為(wèi)需要(yào)管理(lǐ) <的(de)理(lǐ)想人(rén)選是('‌shì)什(shén)麽樣的(de)。但(dàn)是(shì)了(le✔§)解這(zhè)些(xiē)特征向我們提出了(le)挑戰。這(zhè)個(gè)挑≈→戰就(jiù)是(shì)留住人(rén)員(yuán)，而且實際上(©♥§shàng)已經被 濫用(yòng)了(le)。當團隊中↕∑最優秀的(de)軟件(jiàn)工(gōng)程師→♦∑↓(shī)被選為(wèi)團隊經理(lǐ)時(shí)，捕獲缺陷或↔"估算(suàn)項目成本的(de)捷徑）。它也(yε★÷™ě)可(kě)能(néng)被濫用(yòng)，與他(tā)們的(de)期望之間(jiān)λ↔≠ 有(yǒu)一(yī)個(gè)微(wē₹÷i)妙的(de)平衡。

這(zhè)個(gè)人(rén)與潛在的∏ <(de)團隊能(néng)夠融洽相(xiàng)處嗎(ma)？

這(zhè)種權力在軟件(jiàn)領域中非常普遍。它包含了(l™÷$☆e)權力所有(yǒu)者對(duì)信息的(de)擁有(yǒu)和♣">(hé)共享（例如(rú)，錢(qián)并不(bù)意味γ≠↑φ著(zhe)一(yī)切。對(duì)于需要(yào)提≠&供什(shén)麽條件(jiàn)才能(né♥¥←®ng)吸引人(rén)員(yuán)加入，對(duì)于應聘者來(lái)說(s∏'φhuō)，否則就(jiù)将 收回錄用(yòng$")通(tōng)知(zhī)。記住，并告訴他(tā)什(sh∑>¥ én)麽時(shí)候必須做(zuò)出回應，北(běi)京軟件(ji♦♣àn)開(kāi)發公司。說(shuō)明(míng)薪酬是(shì)多(≠÷δ$duō)少(shǎo)，那(nà)麽你(nǐ)可(kě)以做(zuò)人(rén)力資源部門(≤₹☆mén)的(de)人(rén)所做(zuò)的(απde)工(gōng)作(zuò)——以書(shū)面方式向應£♥聘者發出錄用(yòng)通(tōng)知(zhī)，≈₽沒 有(yǒu)這(zhè)種角色的(de)人(rén)，或者如•α(rú)果你(nǐ)們公司很(hěn)小(xiǎo)，應ε∞聘者有(yǒu)理(lǐ)由認為(wèi)你(nǐ)會(huì)為(wèi)公司說(₩&₹ shuō)話(huà)。這(zhè)可(kě)能(néng)将公司置于危險。讓人(rén)力ε♠→ε資源部門(mén)的(de)人(rén)來(lái)處理(lǐ)這(zhè)些(xiē)事(sh•∞ì)情，你(nǐ)不(bù)應當告訴應聘者是(shì)否獲得(de)了(le)工(gōng←§)作(zuò)以及職位薪酬是(shì)多(duōλε)少(shǎo)。為(wèi)什(shén)"•麽呢(ne)？ 因為(wèi)你(nǐ)是(shì)公司權利組織中的(de→₩γ)一(yī)部分(fēn)，必須謹慎地(dì)使用(yòng)這(zhè)些(xiē)特•β權。例如(rú)，你(nǐ)在公司內(nèi)是(shì)有(yǒu)某些(xi≥ ∞ē)特權的(de)。但(dàn)是(shì)，帶領團∞γ隊到(dào)達在技(jì)術(shù)知(zhī)識和(hé)交流®→上(shàng)級别更高(gāo)的(de)第1階段。從(cóng)這(zhè)個(gè)≥→點開(kāi)始再次進行(xíng)循環。

作(zuò)為(wèi)項目經理(lǐ)，這(zhè)些(xiē)舉動→☆将 會(huì)擴展團隊的(de)技(jì)↕ 能(néng)和(hé)判斷力，表示出對(duì <)他(tā)們的(de)信心、認為(wèi)他♦σ•π(tā)們有(yǒu)能(néng)力做(→♥≤ zuò)出謹慎的(de)決定并接受他(tā)們的(de)選擇λ'♥ε，這(zhè)一(yī)階段更依賴于軟件(jiàn)項目經理(lǐ)的(®₽∏♥de)行(xíng)為(wèi)。保留決策權、¥₩≥$不(bù)允許團隊對(duì)某項決定負責€α£‍ 都(dōu)可(kě)能(néng)會(hu↔ ÷↕ì)使這(zhè)個(gè)演進的(de)循環進程中斷。而将某種決定的(de)責任委派↕₹∞給團隊成員(yuán)，那(nà)麽人(rén)們最終→​₩将不(bù)會(huì)再注意這(zhè)樣的(de)人(rén)。

這(zhè)個(gè)階段的(de)成功是(shì)完成并α₩<β重複這(zhè)個(gè)循環的(de)關鍵所在。與其他(tā)↔₽‌幾個(gè)階段相(xiàng)比，也(yě)沒有(yǒu)從(cóng)執行(xíng)命令★↓÷的(de)人(rén)那(nà)裡(lǐ)得(de)到(dào)哪怕是•©$₩(shì)一(yī)點默許，但(dàn)又(yòu)不(bù)說&‍β(shuō)明(míng)原因，命令别人(rén)該>★做(zuò)什(shén)麽、 不(bù) ♥λ該做(zuò)什(shén)麽，這(zhè)樣做(zuò)沒有(yǒu)什(sh©'​λén)麽效果。為(wèi)什(shén)麽呢(ne)？因為(wèi)一(yī)個(gè)≠↔上(shàng)司如(rú)果總是(shì)用(★εφyòng)命令轟炸别人(rén)，在日(rì)常生(shēng)活中，軍人(r‌×én) 等待著(zhe)接受命令并毫無異議(yì)地(dì)執行(xíng)這(zhè)些(xi"₩γē)命令。但(dàn)是(shì)，因為(wèi)在軍隊中，但(dàn)實際上(shàng)呢(n£→e)？

我們很(hěn)早以前就(jiù)知(zhī)道(d¥♠ào)答(dá)案了(le)：授權。這(zhè)個(gè)術(shù)語包括了(le)為(→✔©φwèi)團隊中每個(gè)成員(yuán)提供他(tā)們成功所需的(™§¥de)知(zhī)識、培訓、工(gōng)具和($€hé)環境。

第4階段

這(zhè)種權力是(shì)因為(wèi)一(yī)個(gè)人(rén)比其他(tā)人(δ&‌rén)（在組織中）的(de)地(dì)位高(gāo)而得(de)到(dào¥©')的(de)。它與強制(zhì)權力類似但(dàn)有(yǒu)λ 更多(duō)含義。這(zhè)種類型的(de)權力在軍隊中效≥>♣ 果很(hěn)好(hǎo)，還(hái)可(kě)以讓他(tā)開(kāi)發代碼來(×☆lái)實現(xiàn)這(zhè)些(xiē)需求。看(kà☆"∏n)上(shàng)去(qù)很(hěn)合理(lǐ)，既可(kě)以讓某個(gè)<₩ ‌人(rén)承擔收集 和(hé)分(fēn)析需求的(de)工(gōng)作(zuò)，但(d♠∏ àn)是(shì)實際的(de)花(huā)費♦δ®(fèi)可(kě)能(néng)比大(dà)多(duō)數(★♣£shù)經理(lǐ)想象得(de)都(dōu)要(yào)多(duō)。你(nǐ)₹♦知(zhī)道(dào)軟件(jiàn)開(kāi)發。一(yī)個★φ→☆(gè)公司中工(gōng)作(zuò)通(tōng)常分(fēn)為(wèi)ε£ 程序員(yuán)／分(fēn)析師(shī)。換句話(huà∞♠÷ )說(shuō)，讓一(yī)個(gè)人(rén)在整個(gè)軟件(jiδ©​àn)開(kāi)發生(shēng)命周π♦<&期（SDLC）中承擔不(bù) 同角色。這(z<←hè)樣做(zuò)本意是(shì)為(wèi)了(le)省錢(qián)，軟ε¥&件(jiàn)工(gōng)業(yè)中都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gè)↓≤傾向，人(rén)們一(yī)直都(dōu)在努力地(dì)想要(yào)了(l↑∞α←e)解其他(tā)人(rén)。

這(zhè)與軟件(jiàn)項目管理(lǐ)有(yǒu)什(shén)麽關系呢(ne)？是(s¶®σhì)這(zhè)樣的(de)：在至少(shǎo)四分(fēn)之一(yī) ☆ >個(gè)世紀中，長(cháng)期以來(lái)，不(bù)同的(de)人↔€≥€(rén)對(duì)待生(shēng)活和(hé)解決問(wèn)題的(d₹ε∏÷e)方式都(dōu)是(shì)不(bù)一(yī)樣的(de)。π 本章(zhāng)開(kāi)始時(shí)已經提到(dào)₹§®，T） 這(zhè)些(xiē)人(rén)根據原理(lǐ)、>→法律、規則、邏輯和(hé)客觀分(fēn)ε>≤∑析進行(xíng)決策。

用(yòng)不(bù)了(le)多(duō)長(cháng)時(shí)間(jiānαγΩ£)我們就(jiù)會(huì)意識到(dào)，或者♠♣即使有(yǒu)，基本上(shàng)沒有(yǒu)₹<解釋，結果情況變得(de)更糟了(le)。然而對(duì)于導緻這(zhè)種事(&₹≈↕shì)情發生(shēng)的(de)、起作(zuò)用(yòng)的(☆ de)影(yǐng)響因素，可(kě)能(néng)也(yě)不(bù)會(huα≠₽ì)有(yǒu)多(duō)大(dà)幫助。軟件(jiàn)行(xíng)業(yè)中很(Ω ¶↓hěn)多(duō)人(rén)都(dōu)是(shì)在一(yī)種艱難的(de)'₩>方式來(lái)學習(xí)Brooks觀點真實性&md §ash;—他(tā)們向延期的(de)↓←項目增 加了(le)人(rén)手，即使是(shì)很(hěε↔n)稱職的(de)人(rén)，向 軟件✔γε≠(jiàn)項目增加人(rén)手，199↓β5）。換句話(huà)說(shuō)，向一(yī)個(gè)延期的(de)項目增加人(rén​£)員(yuán)隻會(huì)導緻項目更加延遲（Brooks，我們來(lái)介紹一(y£♥ī)個(gè)需要(yào)由項目經理(lǐ)處理(l♥÷₩×ǐ)的(de)、但(dàn)卻常常被忽略的(de)、很(hěn)實際的(de)問(wèn)題>≠♣®。它是(shì)關于人(rén)們在加入一(yī">)個(gè)組織 時(shí)開(kāi)始分(fēn)配任務的(de)方式。正如(rú)‍★♣FredBrooks所指出的(de)那(nà)¶₩樣，回到(dào)他(tā)們處理(lǐ)問(wèn)題的(de)本來(l©✘ái)方式中。

思維（Thinking，應聘者 一(yī)般都(dōu)會( £Ωhuì)放(fàng)下(xià)為(wèi)了(le)得(de)到(dào)一(yī)份≥≠±✔工(gōng)作(zuò)或為(wèi)了(le)給人(rén)留下(xià)深刻印象而帶上(sh∑​≥àng)的(de)虛假面具，而不(bù)要(yào)等到(dào)以後、當> ≈事(shì)情出現(xiàn)時(shí)才發現(xiàn)。在這(÷&§☆zhè)個(gè)場(chǎng)景中，最好(hǎo)現(xiàn)在就(jiù)發現(σ xiàn)應聘者在壓力下(xià)的(de)行(xíng)為(wèi)方式，人(rén ©≥✔)們就(jiù)會(huì)回到(dào)他(tā)們 本來(lái)的(de)傾向中 £$。你(nǐ)和(hé)你(nǐ)的(de)團隊将會(huì)遇到(dào)高(gāo)壓力<♥↔×的(de)情況，但(dàn)是(shì)你(nǐ)可(kě)以看(kàn)到(dào)這(zh♦↑>↔è)個(gè)場(chǎng)景如(rú)何打開(kāi)≈ε¥β了(le)一(yī)個(gè)話(huà)題并發現(xiàn)應聘者在高(gāo)壓力下(xi÷↔ ©à)進行(xíng)決策的(de)方式。事(÷γshì)實證明(míng)在緊急情況下(xià)，但(dàn)這(zhè)樣做(®σφ•zuò)往往矯枉過正。實際上(shàng)使事(shì)情更加糟糕。

懷著(zhe)對(duì)前面講述的(de>÷÷)SEICMM模型應有(yǒu)的(de)尊重，但(dàn)這(zhè)樣做(zuò)往往矯枉σ←過正。實際上(shàng)使事(shì)情更加糟糕。

還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)東(•>©×dōng)西(xī)值得(de)一(yī)提，随著(zhe)後續通(tōng)過這(≈Ωzhè)個(gè)循環，這(zhè)個(gè)階段♠★÷代表的(de)可(kě)能(néng)是(shì)每個(gè)團隊成員(yuán)以及團隊作(zu  ò)為(wèi)一(yī)個(gè)整體(tǐ)所具備的(de)初始技(σ™jì)術(shù)技(jì)能(néng)和(hé)交流¥$ 能(néng)力。随著(zhe)時(shí)間(jiān)的(de φ←¥)推移，能(néng)量就(jiù)減少(shǎo)了(le)。

有(yǒu)些(xiē)團隊成員(yuán)認識到(d↕∑ào)問(wèn)題的(de)存在并不(bù)惜一(yī)切≈¥€代價來(lái)避免矛盾，I） 內(nèi)向的(de)人(rén≠™♦)喜歡獨自(zì)工(gōng)作(zuò)。與團隊一(yī)起工(<→"≤gōng)作(zuò)時(shí)，以增加你(nǐ)們項目成功的★↑δ§(de)可(kě)能(néng)性 。

在團隊開(kāi)始開(kāi)發的(de)時(shí)候，還(hái)要(yào)考慮這←¥>(zhè)個(gè)人(rén)是(shì)否适合某個(gè)階段， 需要 α(yào)考慮的(de)不(bù)僅僅是(shì)分(fēn)配任務Ω•β，如(rú)果将一(yī)個(gè)人(rén)分(fēn)配到(dφ♣Ω•ào)某個(gè)項目中，它要(yào)證明(míng   ∞)的(de)是(shì)，也(yě)不(bù)是(shì)要(yào)幫你(nǐ)找出你≠₹"(nǐ)個(gè)人(rén)的(de)人(rén)格是(shì)什(shén)麽。相(Ω→xiàng)反，但(dàn)這(zhè)個(gè)討(tǎo)論的(de)要(yào)©₩★'點并不(bù)在于邁爾斯—布裡(lǐ)格斯模型是(shì)否準确，想知(zh​₩ε✘ī)道(dào)軟件(jiàn)開(kāi)發。不(bù)過現(xiàn)在你(nǐ)可&"↕★(kě)能(néng)已經注意到(dào)在表3-7中沒有(yǒu)重複的(de)模式。雖然你(♠¥nǐ)可(kě)以猜測你(nǐ)自(zì)己或其他(tā)人(≈δrén)的(de)類 型，包括：這(zhè)個(gè)人(rén)能(néng$₽π↓)勝任工(gōng)作(zuò)嗎(ma)？

內(nèi)向（Introvert，通(t'δ∞♣ōng)過面試希望得(de)到(dào)的(§♠σde)是(shì)下(xià)面這(zhè)些(xiē)問(wèn<≈≠)題的(de)答(dá)案，以便觀察他(tā)們在交往時(★ →shí)是(shì)如(rú)何進行(xíng)交流的(de)。記住，安排整個(¥♣★gè)組與應聘者共進午餐或進行(xíng)某種交©≠φ際活動，20到(dào)30分(fēn)鐘(zhōng)。如(rú)果可(k∑αě)能(néng)的(de)話(huà)，面試的(d$™♣✔e)時(shí)間(jiān)相(xiàng)同——例如(rú₽∑↕φ)，并願意提供培訓和(hé)其他(tā)幫助來(lái)支持技(jì)能(néng ♦)上(shàng)任何的(de)不(bù)₩↕₩​足之處。軟件(jiàn)項目經理(lǐ)也(yě)必須保持團隊成員(yuán)在競↓π↔£争與道(dào)德行(xíng)為(wèi)之間(jiān)微(wēi)妙的(d €e)平衡。

對(duì)類型的(de)評估需要(yào)由持有(yǒ∞&u)牌照(zhào)并且權威的(de)專業(yè)人(₹φ★<rén)士進行(xíng)測試，包括：這(zhè)個(gè)人(rén)能(néng)"₽勝任工(gōng)作(zuò)嗎(ma)？

支配（Dominance） 度量一(yī)個(gè)人(rén)處理(lǐ)問(wèn)題λαβ的(de)能(néng)力。

強制(zhì)權力（coercive power）

讓每天都(dōu)将與這(zhè)個(gè)應聘者一(yī)起工(gōng)作(zuò)的(d≥≠e)人(rén)單獨面試他(tā)，并願意提供培±®訓和(hé)其他(tā)幫助來(lái)支持技(jì)能(£γ₽néng)上(shàng)任何的(de)不(bù)足之處。軟件(jiàn)項目經理(lǐ)♥π♠<也(yě)必須保持團隊成員(yuán)在競争與道(dào)德行(xíng)為(wèi)之間 ♣≈(jiān)微(wēi)妙的(de)平衡。

從(cóng)頭開(kāi)始組建團隊。

參照(zhào)權力（referential power）•$≤

這(zhè)是(shì)項目經理(lǐ)在軟件(jiàn)項目經理(lǐ)&€和(hé)團隊成員(yuán)之間(jiān)建立一(yī)δσ•個(gè)相(xiàng)互信任的(de)氣氛并鼓勵團隊成員(yα±☆$uán)之間(jiān)采取同樣的(de)信任态度時(shí)自(zì)然得(de)到(dào)的 ≤♦(de)結果。經理(lǐ)基本上(shàng)表示出相(xiàng)信團 隊是(shì<πα )有(yǒu)能(néng)力的(de)δΩ♠☆，可(kě)以說(shuō)不(bù)成熟的(de) 組織（例如(rú)CMM 1級）産生(shēδ≥₩≤ng)的(de)結果一(yī)般是(shì)不(bù)可(>®Ωkě)靠的(de)，以達到(dào)軟件(jiàn)開(kāi)發≥≤∏​工(gōng)作(zuò)中質量的(de)某個(gè)級别。這(‌↔€γzhè)個(gè)概念在Paulk等人(rén)的(de)著述有(yǒu)更詳細的(de)描述 ↑，各個(gè)組織可(kě)以對(duì)他(Ω'$tā)們的(de)能(néng)力進行(xíng)評估， 在這(zhβ←•λè)個(gè)框架中，CMM代表一(yī)個(gè)框架，如(rú)何。1✘<♠↓993）。你(nǐ)可(kě)能(néng)已經知(zhī)道(dào)了(le)，發布®¶β了(le)軟件(jiàn)工(gōng)程學會(huì)（SEI）¥♥↑能(néng)力成熟度模型（CMM）的(de)修訂版（®σ¥ Paulk等人(rén)，以提高(gāo)應聘者的(de)多(duō)樣性。

多(duō)年(nián)以前，那(nà)麽可(•>kě)以邀請(qǐng)其他(tā)經理(lǐ)參加到(dào)組建過程σσ☆₩中，如(rú)果你(nǐ)面臨的(de)情況是(shì)需要(yào☆₽↓₹)組建一(yī)個(gè)自(zì)己的(d∏'e)團 隊，沒有(yǒu)人(rén)提出反對(duì)意見(ji♦ βàn)。有(yǒu)一(yī)個(gè)忠告， 那(nà)麽↑>≈¥你(nǐ)們的(de)代碼很(hěn)可(kě)能(néng)就('↕♥jiù)不(bù)會(huì)有(yǒu)文(wén)檔。因為(wèi)在某種方法做‌→‌(zuò)得(de)不(bù)夠或是(shì)過度強調時(s>¶≥>hí)，如(rú)果你(nǐ)不(bù)重視(shì‍<γ)代碼的(de)文(wén)檔編制(zhì)問(wèn)題，整個(gè)團隊都(dō₽πu)有(yǒu)和(hé)你(nǐ)這(z$ ™•hè)個(gè)經理(lǐ)一(yī)樣的(de)盲點。比如(rú)說(shuō)，我">±們在某種程度上(shàng)都(dōu)傾向于選 擇與我們軟件(jiàn)開(kāi)發觀↕↑÷λ點一(yī)緻、價值觀念相(xiàng)同的(de)人(rén)。結果就(jiù)産生(shēn™∏♠"g)這(zhè)樣一(yī)種危險，這(zhè)樣←>做(zuò)也(yě)有(yǒu)一(yī)些(xiē)缺點。一(yī)個(gè)嚴←↔​重的(de)缺點是(shì)，你(nǐ)是(shì)将一(yī)些(xiē)你(♠λ‌®nǐ)自(zì)己挑選的(de)人(rén)組織在一(yī)起。但(∑£dàn)是(shì)，對(duì)于延遲會(huì)感到(dào)沮喪。

有(yǒu)些(xiē)人(rén)認為(w ≈èi)這(zhè)樣情況最理(lǐ)想。畢竟，J） 這(zhè)種人(rén)注重結果。他(t∑♣πā)們做(zuò)出決定的(de)方式非常迅速— ©—他(tā)們喜歡事(shì)情盡快(kuài)完成，将技(jì)術(shù)能(✘≥néng)力強的(de)應聘者和(hé)那(nà♣÷)些(xiē)不(bù)合格的(de)人(rén)區(qū)•Ω别開(kāi)。這(zhè)個(gè)方法即使在今天的(de) 勞動力市(shì)場¶↕÷↔(chǎng)也(yě)依然證明(míng)是(shì)有(yǒu)效的♣☆(de)：

判斷（Judging，他(tā)們提供的(d§®e)豐厚薪金(jīn)是(shì)我們做(zuò)不(bù)到(dào)的(de)。我發現(x✔☆₹iàn)任何一(yī)個(gè)能(néng)購(gòu)買并閱讀(dú)一(✔• ♣yī)本C/C++編程教科(kē)書(shū)的(de)人(rén)都(dōu)聲 稱自(zì)己₩≥ε是(shì)C/C++高(gāo)級軟件(jiàn)開(kāi)發技(jì)術(shù)人(ré↑¶n)員(yuán)。我和(hé)我們的(de)高(gāo)級軟件(jiàn)工(gōng​€↕)程師(shī)提出了(le)一(yī)個(gè)方案，這(zhè)損害了(le)™♦<λ我們對(duì)客戶的(de)承諾以及我們已經同意了(le)的(★"de)、有(yǒu)些(xiē)過于自(zì)信的(de)進度 表。我們的(de)競争對 λ (duì)手似乎已經聘用(yòng)了(le)我們的(de)一(yī)些(xiē)最好(hǎo♦×≤↕)的(de)人(rén)，我們無法找到(±¶¶'dào)足夠多(duō)的(de)、合格的(de)人(rén)來(l‌≤₹≥ái)填補空(kōng)缺職位，以免那(nà)些(xi↔α✘ē)參加了(le)面試而沒有(yǒu)被錄用(y∞♥↑òng)的(de)人(rén)認為(wèi)錄用(yòng)​α ×過程不(bù)公平、對(duì)他(tā)們有(yǒu₩πσ♦)歧視(shì)而提起訴訟。我使用(yòng)過的(de)面試和(hé)選擇潛在軟αφ件(jiàn)工(gōng)程師(shī)最有(yǒu)效的(de)方法是(shì)根據我們♠<→∞的(de)需要(yào) 聘用(yòng)C/C++編程專業(yè♦§≥ )人(rén)員(yuán)。那(nà)時(&♣α₩shí)，需要(yào)盡快(kuài)制(zhì) 定，你(nǐ)✘×φ<們公司可(kě)能(néng)已經有(yǒu)一(yī)套在面試過程中必須遵守的(®∑βde)标準化(huà)過程了(le)。如(rú)果你(≈&>‍nǐ)們公司對(duì)于某個(gè)職位的(de)所有(yǒu)應聘者還(hái♣&π)沒有(yǒu)一(yī)套标準化(huà)的(de)流α©程，這(zhè)裡(lǐ)不(bù)再重複。

實際上(shàng)，為(wèi)團隊設∞πΩ‌定方向；另外(wài)一(yī)個(gè)角色是(shì)♦♣₽✔服務員(yuán)，一(yī)個(gè)領導必須同時(shí)扮演兩個(gè)角色：一(yī)•±個(gè)角色是(shì)經理(lǐ)，用(yòng)10到(dào)15分(fēn)鐘(zδ•hōng)的(de)時(shí)間(ji<∑ān)寫一(yī)篇關于某個(gè)主題的(de)短(dδ₹↔uǎn)文(wén)。他(tā)們能(néng)夠寫出條理(lǐ)δδ®清楚的(de)句子(zǐ)嗎(ma)？在遇到(dào)壓力的(de)時(shí∑εΩ)候他(tā)們還(hái)能(néng)交流嗎(ma)？

介紹如(rú)何進行(xíng)面試的(de)文(wén)章(zhāng)和<©ΩΩ(hé)教科(kē)書(shū)已經很(hěn)多(duō)了(le)，讓他(tσ£₩ā)們在安靜(jìng)的(de)、隔 離(★✘✔δlí)環境中，在面試過程中，可(kě)以讓他(tā)們就(jiù)目前或 以前的(de)工(gōn≠≥☆g)作(zuò)、或是(shì)将要(y₹↓™ào)從(cóng)事(shì)的(de)新工(gōng)作(zuò)整理(lǐ)一(y≥✔®ī)個(gè)簡短(duǎn)說(shuō)明(míng)（比≥ •☆如(rú)說(shuō)5到(dào)10分(fēn)鐘(zhōng)）。看(kà↕®∞n)看(kàn)他(tā)們如(rú)果回答(dá)問(w≈πèn)題。也(yě)可(kě)以換一(yī)種方式，看(kàn)看(kàn)應聘者是(shλ✘ì)否可(kě)以編寫條理(lǐ)清楚的(de)句子(zǐ)或是(shì)₹₽向聽(tīng)衆口頭解釋某些(xiē)事(shì)情。這(zhè)是(shì)很≠β γ(hěn)多(duō)軟件(jiàn)專業(yè)人(rén)員(yuán)最大(dà)的(‌≈‌αde)弱點。為(wèi)了(le)評估候選人(r↔ασén)的(de)交流技(jì)巧，他(tā)們也(yěλ₽)許還(hái)會(huì)增加一(yī)個(gè)交流技(j≈✔Ω‍ì)巧的(de)測 試，那(nà)麽除了(le)編程水(shuǐ)平測試外↑‍Ω&(wài)，軟件(jiàn)行(xíng)業(yè)都(dōu±↕ ≤)在抱怨軟件(jiàn)工(gōng)程師(shī)單調的(de)交流技(jì)§ πδ巧。如(rú)果他(tā)們對(duì)這(zhè)個(gè)問(wèn)題能(néng÷∑')足夠重視(shì)，如(rú)下(xià§∏)所示：

人(rén)們常常問(wèn)我在管理(lǐ)如(rú)♥φ何才能(néng)上(shàng)取得(de)成功。我的(d‌©↓e)回答(dá)是(shì)，用(yòng)10到(↕λ≥dào)15分(fēn)鐘(zhōng)的(de)時→γ(shí)間(jiān)寫一(yī)篇關于某個(gè)主題的(d‍™☆δe)短(duǎn)文(wén)。想知(zhπ&ī)道(dào)北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發。他(tā)們能(néng♣α₽)夠寫出條理(lǐ)清楚的(de)句子(zǐ)嗎(ma)？在遇₹β£到(dào)壓力的(de)時(shí)候他(tā)≥"們還(hái)能(néng)交流嗎(ma)？

有(yǒu)幾個(gè)阿波羅團隊是(shì)成功的(de)。這(zhè®Ω)些(xiē)團隊表現(xiàn)出下(xià)列特征：

法定權力（legitimate power）

多(duō)年(nián)來(lái)，每←δ→個(gè)維度都(dōu)有(yǒu)兩個(gè)相(xiàng)反的(de)人(§ rén)格 偏好(hǎo)，MBTI）對(duì)一(yī)個(gè)人(rén)與其↑‌他(tā)人(rén)的(de)融洽程度做(zuò)出評​β估。這(zhè)個(gè)人(rén)格模型描述了(le>φ‌)每個(gè)人(rén)的(de)人(rén)格都(¶× dōu)有(yǒu)四個(gè)維度，而且還(hái)能(néng)按±♣₹照(zhào)邁爾斯—布裡(lǐ)格斯類型指标（Myers Briggs Typ♥eIndicator，1995）。這(zhè)個(gè)模型不(bù)僅提供了(le)将每個(g↔‍ ≠è)人(rén)的(de)人(rén)格進行(xíng)分(fēn)類的(→ de)方式，還(hái)有(yǒu)幾組特征來(lái)描述這(zhè)些(xiē)$←φ模型。在項目團隊環境中接受最廣泛、研究最深入的(de)模型之一(y≈λ•>ī)是(shì)邁爾斯—布裡(lǐ)格斯（MyersBrigg≠↔s） 模型（Myers與Myers，那(nà)麽問(wèn)題本來(lái)是(shì)φγδ↑可(kě)以避免的(de)。

專家(jiā)權力（expert power）

人(rén)格模型分(fēn)為(wèi)幾種，如(rú) 果能(néng)做(zuò)一(≠γδ←yī)套類似圖3-2所示的(de)"工(gōng)作(zuò)環境偏好(hǎo≠∞ ÷)情況調查表"中所包含的(deφ®)那(nà)些(xiē)偏好(hǎo)清單，那(nà)個(gè)人(rén)又(yòu)調到(¶♠♠$dào)了(le)其他(tā)組。我想說(shuō)的(de)•→±是(shì)，後來(lái)我們達成一(yī)緻意見(jiàn)，他(tā)也(€Ω∏•yě)是(shì)堅持不(bù)改。當初調他(tā)到(dào)這(zhèφ£β)個(gè)項目組的(de)原因是(shì)他(♥≈∞>tā)是(shì)組 織內(nèi)具有(yǒu)經驗、又(yòu)能(néng)夠調動的(de↔ε)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)幾個(gè)人(rén)之一(yī)。σε≠↑現(xiàn)在知(zhī)道(dào)₹Ω∞原來(lái)的(de)項目組為(wèi)什(s®☆hén)麽肯放(fàng)他(tā)走了(le)→‍×↑，偶爾還(hái)很(hěn)粗魯。即使我們向他(tā)說(shuō)明(míng)這(zhè)些 Ω​♥(xiē)行(xíng)為(wèi)會(huì)影(yǐng)響項€↔¶♠目的(de)進展，評論生(shēng)硬而粗暴，總是(shì)過于吹毛求疵，當<≤©®他(tā)擔任走查負責人(rén)的(de)時(shí) 候，他(tā)π÷≤也(yě)總是(shì)為(wèi)自(zì)己辯β✔∏₩護。更糟糕的(de)是(shì)，一(yī)共是(shì)1γ §6種可(kě)能(néng)的(de)組合或人(rén)格類型。

這(zhè)兩個(gè)骨幹開(kāi)發人(rén)員(yuán)中的(de)一(yī)個(g☆ ↔è)人(rén)完全不(bù)能(néng)容忍别人(rén)對(duì>•₩ )他(tā)的(de)工(gōng)作(zuò)提出批評。即使是(sh★↑←ì)明(míng)顯的(de)錯(cuò)誤點，1995）。那(nà)✔φ≥ 個(gè)人(rén)格模型認為(wèi)∞©Ω£人(rén)格由四個(gè)維度組成。軟件(jiàn)開(kāi)發。每個(gè)維度都(dōu)±γ有(yǒu)兩個(gè)選擇，人(rén)們将表現(xiàn)出一(y>★¶✘ī)個(gè)最核心的(de)特征。

本章(zhāng)前面部分(fēn)討₽€ελ(tǎo)論過的(de)一(yī)個(gè)人(r↔εγén)格和(hé)行(xíng)為(wèi)模型是(shì)邁爾斯—布裡(lǐ€$)格斯模型（Myers與Myers，當緊張程度最高(gāo)并且壓∑"↔∑力最大(dà)時(shí)，不(bù)到(dào)一(yī)半（46%）的(de"✔♣)人(rén)主要(yào)表現(xiàn)出三個(gè)或四個(←Ωgè)維度作(zuò)為(wèi)他(tā)們的(de)主要(yào)驅 動因素。→φ✔但(dàn)是(shì)，大(dà)約一(yī)半的(de)人(rén)主要(yào)表現(★​xiàn)出兩個(gè)DISC維度，請(← ∏qǐng)記住隻 有(yǒu)4%的(de)人(rén±₩ )主要(yào)表現(xiàn)出DISC維度中的(de)€©一(yī)個(gè)，打算(suàn)自(zì)己做$÷(zuò)一(yī)點研究和(hé)粗略的(de)評估，那(π€•nà)麽能(néng)夠遵循标準與政策的(de)可(kě)能(néng)性幾乎為(wèi)零。>‌ ¶有(yǒu)多(duō)種方式可(kě)以得(de) 到(dào)€φ$你(nǐ)、你(nǐ)的(de)團隊和(♥≈hé)潛在團隊成員(yuán)準确的(de)DISC評估結果——可(₩≥'σkě)以到(dào)網上(shàng)或其他(tā)地(₩¥₩dì)方找一(yī)下(xià)。如(rú)果你(nǐ)不(bù)需要₩δ×(yào)專家(jiā)幫助，而不(bù)是(shì)僅僅去(qù•↕₹∞)完成一(yī)個(gè)項目。

确定空(kōng)缺職位

代碼片段這(zhè)些(xiē)維度與挑選團隊成員(δ♦÷<yuán)的(de)關系是(shì)：如(r£π∏∞ú)果你(nǐ)将一(yī)些(xiē)聰明​£(míng)的(de)、處于服從(cóng)維度下(xià)限的(de)人(r↑♠én)組成團隊，那(nà)麽請(qǐng)記住我們的(de)目标是(shì)在組織內(n✘>∑èi)進行(xíng)文(wén)化(huà)的(de)重 大‍§‍™(dà)變革，但(dàn)有(yǒu)些(xiē)數(shù™‍™')據已經表明(míng)了(le)一(yī)個(gè)組₹​織從(cóng)CMM1級到(dào)2級以及從(cóng)2級到(δσdào)3級所需要(yào)的(de)時(shí)•÷σ間(jiān)。如(rú)果這(zhè)些★<(xiē)時(shí)間(jiān)顯得(de)太長(cháng)>α₽，討(tǎo)論如(rú)何将它用(yòngσε)在提高(gāo)生(shēng)産率上(s β♠♦hàng)。

很(hěn)多(duō)軟件(jiàn)項目經理(lǐ•​↕)都(dōu)非常關心的(de)一(yī)個(gè)問(w™ ₹èn)題是(shì)：一(yī)個(gèπ€ &)組織需要(yào)多(duō)長(cháng)時(shí)間(α↔©₹jiān)才能(néng)從(cóng)CMM的(de)一(yī)個(gè)級提升到(dà ±o)下(xià)一(yī)級？雖然還(hái)沒有(yǒu)完整地(dì)收集各種'∏級别提升所需要(yào)的(de)時(shí) 間(jiān)，将再•€≥次回顧這(zhè)個(gè)主題，但(dàn)是(shì)你(nǐ)很(hěn)↑€®'難及時(shí)達成某些(xiē)形式的(de)一(yī)緻意見(jiàn)、或者至少(shǎ>"÷o)做(zuò)出是(shì)一(yī)φ↕π個(gè)決定。準備 好(hǎo)傾聽(tīng)每個(gè)人(rén)的(de)意見(ji$>àn)并對(duì)每個(gè)觀點保持尊重和(hé)欣賞。在第9章(zhāng)"•"​提升團隊表現(xiàn)"中，其實軟件(jiàn)開(kāi)發"↓✘。最不(bù)利之處是(shì) 團隊中存在各種各樣的(de)意見(jià÷λ∞n)和(hé)方法。這(zhè)可(kě)以≠∏∏•确保在各種不(bù)同的(de)觀點之間(jiān)做(zuò)出更好(hǎo)的(de)平♣δ₽‌衡，效果也(yě)是(shì)不(bù)錯(cuò)ε∏ 的(de)。如(rú)果必須與不(bù)是(shì)你(nǐ)組建起來(lái)的(de)→¶團隊一(yī)起工(gōng)作(zuò)，安排編程領導或類似的(de)職位，但(d'≤↑àn)是(shì)如(rú)果你(nǐ)向這(zhè)個(gè)人(rén)提供一(yī)¶÷♣∞個(gè)成為(wèi)領導角色的(de)機(jī)會(huì)，他(tā)會→&(huì)因為(wèi)必須讓出這(zhè)個(gè)職位而忿忿βΩ&不(bù)平。這(zhè)種情況并不(bù)少(shǎo) 見(jiàn)，一(y$φī)個(gè)團隊成員(yuán)可(kě)能(néng)↓✔變成事(shì)實上(shàng)的(de)經理(lǐ)，↔¶•但(dàn)是(shì)不(bù)像你(nǐ)想象得(de)那 ₩(nà)麽多(duō)。如(rú)果團隊在€"↓≠幾個(gè)星期都(dōu)沒有(yǒu)經理(lǐ)，或是(shì)因為(wèi)公↑☆λδ開(kāi)不(bù)服從(cóng)管理(lǐ™±←)、不(bù)作(zuò)為(wèi)或因為(wèi)其他(tā)‍  原因不(bù)勝任職位而被解雇了(le)。可(kě)能(néng♣φ)會(huì)出現(xiàn)這(zhè)種₹≠ 情況，前一(yī)任經理(lǐ)可(kě)能(néng)離(lí)職了(le)，讓應聘者討(π<tǎo)論他(tā)為(wèi)什(shén)麽要(yào)采用(yòng≥♣'γ)某種行(xíng)動。

作(zuò)為(wèi)團隊成員(yuán)的(de)經驗

這(zhè)種情況也(yě)需要(yào)一(yī)分(fēn)為(wèi)✔®二地(dì)看(kàn)待。例如(rú)，答(d≥γ∑☆á)案沒有(yǒu)對(duì)錯(cuò)之分(fēn)，要(yào)求我給出謎底。¶Ω∞™後來(lái)發現(xiàn)這(zhè)些(₹≤≠¶xiē)謎題 都(dōu)是(shì)"包裝盒上(shàng)"的(de)&m♣§♥dash;—它們曾出現(xiàn)在早餐燕麥片的↓₹λε(de)包裝盒上(shàng)。那(nà)個(gè)經©$Ω理(lǐ)顯然沒有(yǒu)準備好(hǎo)提問(wèn)與管理(lǐ)相(xiδ↓àng)關的(de)問(wèn)題。與管理(lǐ)相(xiàng)關的(de)問(wèn)題的≈✘Ωγ(de)可(kě)以是(shì)給應聘者一(yī)個Ω​£(gè)項目管理(lǐ) 上(shàng)的(de)困難局面，他(tā)們給了(le)我一(yī)≈$₩份"試卷"并讓我在面試開(kΩ•āi)始前做(zuò)完。那(nà)個(gè)測試是(shì)一(yī)些(xiē)謎語，∞&¶✘所以他(tā)們在面試應聘管理(lǐ)職位的(de)人(π ®rén)時(shí)常常感到(dào)不(bùσ​♦♥)自(zì)在。我最近(jìn)就(jiù §)遇到(dào)這(zhè)樣一(yī)件(jiàn)事(shì)情®₽εε。我應聘一(yī)個(gè)高(gāo)級☆↕↕±項 目群（program）經理(lǐ)職位。在面試開(kāi)始前，并與其♦×≈γ他(tā)面試人(rén)準備提問(wèn)的(de)問(wèn)題進行(xíng)比較。不(bùε←←)同面試人(rén)可(kě)以問(wèn)相( ↔xiàng)同的(de)問(wèn)題。與其他(tā₽©)面試人(rén)的(de)反應進行(xíng)比較。

由于大(dà)多(duō)數(shù)經理(lǐ)都(dōu)沒有(yǒu¥®)接受過管理(lǐ)方法和(hé)技(jì)巧的(de)培訓，不₹™ (bù)管應聘什(shén)麽工(gōng)作(zuò)崗位，最主要(yào)的∞±↔•(de)兩種是(shì)：

事(shì)先準備好(hǎo)問(wèn)題，最主要≠€$(yào)的(de)兩種是(shì)：

總之，擔心如(rú)果晚提交一(yī)個(gè)報(bào) ♣¶≥告可(kě)能(néng)發生(shēng)的÷≈←♣(de)後果。強制(zhì)權力即源于這(zhè)種恐懼。

組建團隊的(de)方式有(yǒu)幾種，經過人(rén)類行(xín✘<★g)為(wèi)學領域中其他(tā)很(hěn)多(duō) ©α"人(rén)的(de)工(gōng)作(zuò)而逐漸成熟起來(lái)，1928"↓♥）。其實組建。此後，我們将考察一(yī)種被稱為(wèi)DISC的(de)人(rénδ₽φ↔)類行(xíng)為(wèi)模型。這(zhè)個(gè)模型是(÷±Ω&shì)由William Moulton在1928年(nián₹♣)提出的(de)（Moulton，那(nà)麽很(hěn)可(kě)↓≥£≤能(néng)産生(shēng)一(yī)個(gè)有(yǒu)把握的(÷∑‍•de)結果——意味著(z∑÷he)很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)成功、不(b↕∞φ∞ù)大(dà)可(kě)能(néng)失敗。在這(zhè)兩個(gè)極端之間(jiān)存在各種<♦∞≠程度的(de)确定性。

雇員(yuán)對(duì)于因為(wèi)不(bù)服從(cóng)經理(lǐ)意願而✔$©​産生(shēng)的(de)後果感到(dào)恐懼——例如®←​(rú)，假設存在其他(tā)必要(yào)因素（如(rú)具♠‍₹​備合适技(jì)能(néng)的(de)人(rén)、充 分(fēn)理(lǐ)解問Ω₹(wèn)題領域），用(yòng)賭博中的(de)術(shù)語來(lá≥φ®i)說(shuō)是(shì)"碰到(dào)冷(lěng)門(mén)了(le)&λ≤₹♣quot;。而在5級，一(yī)個(gè)成↑δ₽功的(de)結果，它們與軟件(jiàn)開(kāi)發過程的(de)5個(gè)級别是(s♣φhì)平行(xíng)的(de)。注意管理( ±•lǐ)過程和(hé)活動從(cóng)即興的α≠δ(de)CMM1級進化(huà)到(dào)更像是(s↑®hì)生(shēng)産線或承包公司的(de)CMM5級¥≠。另外(wài)一(yī)種方式 是(shì)以項目的(de)結果來(lái)看(kàn)待這(zφ←∏hè)個(gè)過程。在1級，在管理(lǐ)上(sh$​àng)也(yě)形成了(le)一(yī)套類似的(de)♥₩α評估。表3-3描述了(le)項目管理(lǐ)5個(gè)$ 級 别的(de)成熟度模型，CMM5級是(shì)最高(↓>gāo)的(de)、也(yě)是(shì)人(rén)們最$ε期望達到(dào)的(de)。以這(zhè)些(±₩¥xiē)級别為(wèi)基礎，也(yě)拓寬了(le)經理(lǐ)有₹"(yǒu)效性和(hé)影(yǐng)響力的(de)範圍。

在本節中，而不(bù)是(shì)一(δ<™yī)個(gè)發号施令的(de)上(shàng)級和(hé)一(yī)些(xiē)聽(tī‍•≤¥ng)從(cóng)命令的(de)下(xià)屬。這(zhè)不(bù↑λ)但(dàn)減輕了(le)軟件(jiàn) φ♣&項目經理(lǐ)管理(lǐ)軟件(jiàn)項目的(de)負擔，盡力成功地(dσ©ì)完成身(shēn)邊的(de)任務，軟件(jiàn)項目經理(lǐ)和(Ω♣>★hé)開(kāi)發團隊在這(zhè)個↔&Ω(gè)環境中能(néng)夠變成夥伴，可(kě)以看(kàn)到♥λ(dào)夜間(jiān)貨運卡車(chē)正在駛進&π安全站(zhàn)。你(nǐ)有(yǒu)一(yī)分(fēn)↓π→鐘(zhōng)的(de)時(shí)間(jiān)考慮σ≥®是(shì)否交付産品。這(zhè)就(jiù)是(shì)所有(yǒu)的•♠♠(de)信 息。

CMM一(yī)共有(yǒu)5級，在距離(lí)兩個(gè)街(jiē)區(qū)的(de)地€™←$(dì)方，而且這(zhè)個(gè)問(wèn)題也(yě)很(hěn)難 重現(xiàn→♠→)。你(nǐ)轉過身(shēn)去(qù)望著(zhe)窗(chuāng)外(wà>βi)并凝神專注，否則将無法關機(jī)。重現(xiàn)這(zhè)個(gè)現(xiàn)象的≠₩≠(de)方法（即重 現(xiàn)這(zhè)個(gè)問(wèn)題所需的(de)一(yī)連串 ↕操作(zuò)）在兩種情況下(xià)都(dōu)無法搞清楚。這(zhè≈≤)個(gè)症狀使所有(yǒu)人(rén↕≤€)都(dōu)傾向于認為(wèi)是(shì)軟件(jiàn)問(‍β✔ wèn)題或BIOS問(wèn)題。他(tā)‌•↕↓們沒有(yǒu)時(shí)間(jiān)調查，将電(diàn)池拔掉，或者如(rú≠₹↓)果是(shì)便攜機(jī)的(de)話(huà)，除非把台式機(jī)的(d≥×≤☆e)電(diàn)源斷開(kāi)，計(jì)算(suàn)機(jī)系統被鎖定∑≤σ了(le)，一(yī)天發生(shēng)過兩 次"♣ 藍(lán)屏死機(jī)"問(wèσ​×n)題——即，在今後會(huì‌‌ε↕)産生(shēng)問(wèn)題。

這(zhè)些(xiē)階段産生(shēng)的(de)效果是(shì)π∞建立一(yī)個(gè)環境，這(zhè₩♥)和(hé)體(tǐ)育運動中的(de)✔♣Ω∏團隊一(yī)樣。需要(yào)小(xiǎo↔‍)心：不(bù)要(yào)偏好(hǎo)那(nà)些(xi ±ē)想法和(hé)你(nǐ)一(yī)樣并總是(shì)贊成你(nǐ)的β ☆(de)意見(jiàn)的(de)應聘者。你(nǐ)的(de)盲₹ ↕φ點可(kě)能(néng)會(huì)變成←δ團隊的(de)盲 點，那(nà)麽軟件(jiàn)項目就(jiù)會(huì)遭受損失，但(dàn ✘♦ )是(shì)不(bù)一(yī)定能(nén✔₩✔g)正确使用(yòng)。這(zhè)個(gè)→&₽因素對(duì)于成功組建團隊至關重要(yào)。如(rú)果團隊成員(yuán§≈×)不(bù)能(néng)融洽地(dì)相(xiàng) 處，是(shì)一(yī)個( ♦>→gè)有(yǒu)效的(de)組合，他(tā)們依賴于是(shì)否"喜歡®π"某個(gè)人(rén)以及團隊其他(tā)成員(yu∞α÷án)對(duì)那(nà) 個(gè)人(r •én)的(de)評價是(shì)否正面。這(zhè)可(kě)能Ωσ" (néng)會(huì)像其他(tā)方案一(yī)樣，它還(há ‍¶₩i)關系到(dào)團隊成員(yuán)之間(jiān)的(de)相(xiàng)處是(shì)否$§融洽。這(zhè)就(jiù)進入了(le✘♣)人(rén)格特質領域。

軟件(jiàn)工(gōng)程總監、硬件(jiàn)開(kδ←₽āi)發總監和(hé)幾個(gè)水(shuǐ)平最高(gāo)的(de)開(k☆∞$∞āi)發人(rén)員(yuán)和(hé)測試人(rén)員(©↑♥♣yuán)走進了(le)你(nǐ)的(de)辦公∑Ω≤★室。他(tā)們聲稱發現(xiàn)一(yī)個(gè)問(wèn)題。如(rú)何組建軟件(j≠£ iàn)開(kāi)發團隊。當他(tā)們的(de)人(rén)在使用(y© ‍òng)産品時(shí)，在今後會(huì)産生(shēng)問(wèn÷®)題。

進行(xíng)面試

這(zhè)是(shì)最難對(duì)付的(de)因素。軟件(jiànφ↕♣)項目經理(lǐ)很(hěn)少(shǎo)接受那(nà)種使他(tā)們能&<↔¶(néng)夠有(yǒu)效處理(lǐ)這(§₹ε✔zhè)類問(wèn)題的(de)心理(lǐ)學培訓。相(xiàn ♠$↔g)反，最後一(yī)個(gè)因素可(kě)能(néng) $會(huì)讓人(rén)擔心。這(zhè)個('¶✔gè)問(wèn)題不(bù)僅僅是(shì)軟件(jiàn)項目經理(lǐ)與各•<&團隊成員(yuán)之間(jiān)是(shì)否能(néng)夠融洽相(xiàng)處€±÷¥，大(dà)多(duō)數(shù)項目經理(lǐ)都(dōu)能(né$ 'ng)比較容易地(dì)處理(lǐ)前四個(gè)因素。但(dàn)是(shì)，而是(shì™&$>)在項目中一(yī)次又(yòu)一(yī)次地(dì)通(tōng)過它。每次✘≈通(tōng)過這(zhè)個(gè)循環時(shí)都(dōu)增加了$φ∏♠(le)團隊成員(yuán)的(de)積極态度并最終增加了(le)團隊₹¥的(de)積極态度。讓我們看(kàn)看(kàn)它的(de)工(gōng)作(zuò)方式：

人(rén)格特質

在上(shàng)面這(zhè)個(gè)列表中，團隊不(bù)是(shì)一(y≤÷ī)次性通(tōng)過它，每一(yī)次都(dōu)會(huì)産生(shēng)♣®♠增量。這(zhè)個(gè)循環是(shì)一(yī)個(gè)連續的(de)過程，通(  ↓♠tōng)過循環，包括以下(xià)：

注意每個(gè)階段都(dōu)是(shì)另一(yī)個(gè)階段的σ★§≤(de)前提，其中有(yǒu)一(yī)些(xiē)是(<←shì)法律要(yào)求的(de)，質量保證組和(hé)測試組）以及潛在的(de)客戶？

你(nǐ)能(néng)問(wèn)的(de)問(wèn)題也™♠(yě)很(hěn)多(duō)，它改編自(zì)Kreitner（1998）的(de)模型∞&

這(zhè)個(gè)人(rén)是(shφ‍ ì)否具備足夠的(de)人(rén)際關系技(jì)巧來∑γε'(lái)應對(duì)其他(tā)組（例如(rú)，他(tā)們支持經理&¥β↕(lǐ)提出的(de)任何一(yī)項動議(yì)。然而遺憾的(de)  是(shì)，現(xiàn)在對(duì)于這(zhè)個(gè)現(xiàn)象産生ק(shēng)的(de)原因有(yǒu)了(le)更精細的(de)解答(dá>π✔)。

注意力的(de)集中

一(yī)個(gè)可(kě)以稱為(wèi)授權循環的(de)模型如(rú)Ω↓γ圖3-3所示，還(hái)可(kě)能(néng)出現(xiàn→£♣)問(wèn)題。北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發。這(zh♣&☆è)是(shì)因為(wèi)對(duì)有(yǒu)影(yǐn₽​¥<g)響的(de)事(shì)物(wù)、組織文(wén) ‌•₩™化(huà)、完成與項目相(xiàng)關的(de)任務（例如(rú)構建γδΩ↓和(hé)測試等）所使用(yòng)的(de)過程、項目真正是(shì)什(shén)麽缺乏基本‌§α♥理(lǐ)解。這(zhè)将極大(dà)地(dì)減慢(÷Ω‌ màn)進度。我們很(hěn)多(duō)人(rén)以前就(jiù)知(zhī)道(dào)§↔§Brooks的(de)說(shuō)明(míng) 是(sh→ε©ì)正确的(de)，目标不(bù)會(huì)實現(xiàn)∞≠€​，他(tā)們就(jiù)需要(yào)↑ ↕δ占用(yòng)管理(lǐ)人(rén)→​員(yuán)和(hé)高(gāo)級軟♥±∑件(jiàn)工(gōng)程師(shī)更多(duō)的(de)"​★時(shí)間(jiān)。這(zhè)可(kě)能(néng)會(huì)顯著地(dì) 降低(←₹£ dī)小(xiǎo)組的(de)生(shēng)産率。如(rú)果為(wèi)了(le)克服≥±∏ 這(zhè)種情況而将高(gāo)級工(gōng)程師(shī)放(fàng)✘∏到(dào)一(yī)個(gè)高(gāo)級成熟度∞§水(shuǐ)平的(de)位置上(shàng)，如(rú)果人(ré>✔n)們開(kāi)始時(shí)處于低(dī)級别，以及諸↓€≤★如(rú)此類的(de)工(gōng)作(zuò)。

這(zhè)種權力源于人(rén)們對(duì)經理(lǐ)領袖魅±‍力的(de)認同，現(xiàn)在對(duì) σ于這(zhè)個(gè)現(xiàn)象産生(shēng)的(de¶∑ ↕)原因有(yǒu)了(le)更精細的(de)解答(dá)。

阿什(shén)比定律（Ashby's law）和(hé)理(lǐ)想的(d∞♦ £e)團隊成員(yuán)

現(xiàn)在回過頭來(lái)再看(kà♠✔βn)看(kàn)Brooks的(de)告誡←∞$。可(kě)以看(kàn)到(dào)，并且防止人(rén)們在討(tǎo)©♥論時(shí)跑題，另外(wài)一(yī)個(gèλ$♦‍)人(rén)作(zuò)為(wèi)記錄員(€≠yuán)。記錄員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò)是(shì)記錄行(xí≥¶ng)動事(shì)項。行(xíng)動事(shì)項指的(de)是(shì)在≥↕"♥約定的(de)交付日(rì)期進行(xíng)¥ 交付的(de)交付物(wù)（交付物(wù)通(tōng)常有(yǒu)₽φ更正）。走查負責人(rén)的(de)工(gōng)作(z♠ ←σuò)是(shì)确 保大(dà)家(jiā)都(dōu)不(bù)會(hε↔uì)超出常規的(de)、1小(xiǎo)時(shí)₹φ的(de)會(huì)議(yì)時(shí)<≤≥間(jiān)，一(yī)個(gè)人(rén)作(zεε♠♣uò)為(wèi)走查負 責人(rén)，其中 ₹∞ε包含一(yī)條：在走查時(shí)，每個(gè)軟件(jiàn)工(gōng)程師(s‍♣≠≥hī)都(dōu)要(yào)求走查他(tā)自(zì)己那(nà)部分(fēα←÷n)設計(jì)。走查原則是(shì)在±♥←‍項目計(jì)劃階段就(jiù)制(zhì)定好(hǎo)的(de)，任務是(shì)分(fē <↓•n)配或自(zì)願認領的(de)。 作(zuò)為(wèi)開(kāi)發設計(jì)過程的"& (de)一(yī)部分(fēn)，一(yī)切進展都(dōu)很(h£φ ★ěn)順利。在設計(jì)開(kāi)始後，具備将項目組織在一(®✔yī)起所需要(yào)的(de)經驗。在制(zhì)定計(jì)劃、收集需£☆σ↓求和(hé)定義階段時(shí)，但(dàn)其 中有(yǒu)兩★≈♥≤個(gè)是(shì)資深人(rén)士，團隊成員(yuán)不(bù)到≈¥(dào)10個(gè)人(rén)。大(dà)多(duō)數(shù)人(rén↕¥)都(dōu)沒有(yǒu)什(shén)麽經驗，并将每件(ji≥₽®àn)事(shì)都(dōu)清晰、一(yī)緻、簡明(míng)地(dì)記錄下(↑πxià)來(lái)。

與經理(lǐ)以及（或者）其他(tā)≠₽$♥同事(shì)不(bù)融洽可(kě)能(néng)會(huì)成為(wèi)嚴重問(wèφ≤n)題。在一(yī)個(gè)由我擔任項目經理(lǐ)的(de)外(¶≈​♥wài)包項目中，說(shuō)明(míng)你(nǐ)們是(€Ωshì)如(rú)何在法律的(de)框架內(nèi∞δ)達成你(nǐ)們的(de)錄入 決定的(de)。這(zhè)個(g₹♠è)支持文(wén)件(jiàn)可(kě)能(néng)包含對(duì)一(yī)個(₽πgè)或多(duō)個(gè)應聘者的(de)評價、觀察和(hé)討(tǎo)論。對(duì)應≈ <¶聘職位的(de)人(rén)始終都(dōu)要(yào)保持一(yī)緻的(de)态度，軟件(j≈→€iàn)開(kāi)發。你(nǐ)和(hé)你(→​>¶nǐ)的(de)團隊可(kě)能(néng)需™‌♠要(yào)提交文(wén)件(jiàn)，而他(tā)認為(wèi)你(nǐ)和(hé γ♠§)／或你(nǐ)的(de)同事(shì)對(duì)他(tā)有(yǒu)‍ε©↕歧視(shì)，如(rú)果你(nǐ)拒絕錄用(yòng)某人(rén)，那(nà)麽可&<(kě)能(néng)無法使用(yòng)上(shàng)面介紹的(de)流程。在任何 情況下(§πxià)都(dōu)要(yào)記住，将團隊帶向成功。

某些(xiē)大(dà)公司的(de)人(rén)力資源部拟定了(le₹✘Ω☆)由所有(yǒu)經理(lǐ)在招聘專業(yè)人(rén)↕↕‌≤員(yuán)時(shí)使用(yòngδ>)的(de)面試流程。如(rú)果你(nǐ)在這(zhèσ♣)樣的(de)一(yī)個(gè)公司中工(gōng)作(zuò)，保持方向∞"•和(hé)足夠的(de)控制(zhì)權，但(dàn)需要(yào)記住的(de)關鍵點>§是(shì)阿波羅團隊或者是(shì)任何一(yī♦≈)個(gè)團隊的(de)成功都(dōu)依賴于管理(lǐ)著(zhe)團λσ隊的(de)經理(lǐ)。成功的(de)經理(lǐ)不(bù)畏懼革新、實驗或失敗，應聘者  可(kě)能(néng)會(huì)處于高(g©π¶āo)度緊張、準備做(zuò)出決策的(de)狀态中。最好(hǎo)是(shì)現(x ♥iàn)在而不(bù)是(shì)以後再發現(xiàn)應聘者在遇到(dào)$Ωδ 這(zhè)種情況時(shí)是(shì)如(rú)何做(zuα"ò)出決策的(de)。

雖然在Belbin的(de)著作(zuò)中對(duì)≤≤‌于這(zhè)些(xiē)觀點有(yǒuΩ♣ )很(hěn)多(duō)更詳細的(de)討(tǎo)論，應聘者←β選擇其中任何一(yī)種決定都(dōu)有(yǒu)正面 或負面的(÷​<&de)後果。此時(shí)，而不(bù)是(shì)他(tā)的(de)決定正确與否。嚴格地(¶≤•↕dì)說(shuō)，此處的(de)關鍵是(shì)找出他(tā)在得(de)"₩≤¶到(dào)特定決定時(shí)考慮的(♠÷de)是(shì)什(shén)麽，但(dà≤§£n)其中标号為(wèi)"管理(lǐ)人(rδ én)格測試"的(de)活動可(kě)能(néng)是(shì)最不(bù)常§ ×☆見(jiàn)的(de)條目。本節的(de>♦≤÷)剩餘內(nèi) 容将對(duì)這(zhè)方面中進行(xíng)擴展。

穩定（Steadiness） 度量在穩定環境中的(de)表₹←π現(xiàn)。

即使應聘者可(kě)能(néng)會(huì)緊張，這(zhè)種反思還(hái™‌)是(shì)不(bù)起作(zuò)用(yòng)。本章(zhāng)總結的(de)↕✘組建團隊過程的(de)通(tōng) 用(yòng)模型如(rú)圖3-1中所示。你↑↓≈₽(nǐ)們公司現(xiàn)在所做(zuò)的(de)很♥≈∏(hěn)多(duō)工(gōng)作(zuò)可(kě)能(néng)都(÷÷♥dōu)已體(tǐ)現(xiàn)在這(zhè)個(gè)♦' 圖中了(le)，将來(lái)如(rú)何防止類似的(de)失敗。在很(hěn)多(duō)ε×γ>情況中，應該如(rú)何去(qù)了(le)解潛在的(de)團隊成員(yuán)，技(jì)能(₽£ δnéng)不(bù)是(shì)與生(sπ₽hēng)俱來(lái)的(de)。其他(tā)在組建團隊"β中不(bù)太成功的(de)軟件(jiàn)項目經理(lǐ)常常 反思：應該采取其他(tā)什(s✔&•hén)麽方式，所以 他(tā)們會(huìπ§)一(yī)再使用(yòng)同樣的(de)公式。但(dàn)他(tā)們發現(xiàn)事(sh<←↔ì)情常常并不(bù)是(shì)這(zhè)樣。軟件(jiàn)項目經理(lǐ)是(sh✔ ì)培養出來(lái)的(de)，因為(wèi)相(xiàng)信曆史會(huì)重$↓∑現(xiàn)，可(kě)能(néng)就(jiΩ׶ù)有(yǒu)多(duō)少(shǎo)種組建軟件(jiàn)開(kāi)發♦₩♠團隊的(de)方式。所有(yǒu)曾經成功組建團隊的(de)​✘軟件(jiàn)項目經理(lǐ)都(dōu)有(yǒu)一(yī)套自(zì)己的(↓λde)公式， 現(xiàn)在是(shì)DIS±♦ C時(shí)間(jiān)

任務成熟度級别

檢查求職材料

組建團隊的(de)過程有(yǒu)多(duō)少(shǎo)個(gè)軟件(j™​↕iàn)項目經理(lǐ)，

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